企业管理管理学 第三章 决策.ppt

文档介绍：第五章决策
决策是管理的心脏
一个错误的决策,100个行动也无法挽救。








回顾: 制定计划的程序
主要内容
一、决策的基本原理
决策的概念与特性
决策的限制因素
决策的基本原则
二、决策的一般方法
决策的分类
决策的常见方法
1、定义(掌握)
决策是决策者个人或者群体为了充分利用资源或把握机会,识别、筛选和实施行动方案的过程。
决策的概念与特性
收集情报
制定方案
作出选择
1)普遍性
任何决策都要在问题解决之前来进行
化解矛盾or
把握机会 or
利用资源
2、决策的特性(理解)
2)目的性
3)时效性
4)优化性
6)选择性
5)可行性
寻找更“好”方案
物美价廉
省时
省力
省钱
资源限制性。
要考虑限制条件。
不具有可行性的方案不能作为备选方案
决策必须在两个以上方案中选择一个。尽可能的多。
“二选一“怪圈
7)动态性
福特“野马”之父
李·艾柯卡
1960年,李·艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理,他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正在形成,它将对美国社会、经济产生难以估量的影响,李·艾柯卡认为,设计新车型时,应该把青年人的需求放在第一位。而这一代人对车的要求与其父母大相径庭,他们想张扬自己的个性。
经多次改进,1962年底新车最后定型。它看起来象一部运动车,鼻子长、尾部短,满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是,这种车的售价相当便宜,只有2500美元左右,一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野马”(Mustang)。
1964年4月野马在纽约世界博览会首次亮相,掀起了一股“野马”热。第一年的销售活动中,“野马”,创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了李·艾柯卡杰出的经营决策才能。
很重要的一点:福特的时间表把握得非常之巧,正值战后生育高峰期的年轻一代刚刚进入购车的年龄。
决策的限制因素(了解)
决策的基本原则
1、满意原则(理解)
决策的最基本的准则是满意原则,而不是最优原则。因为会有各种限制因素,无法实现完全理性。(1976年西蒙)
当时瑞典科学院就明确指出,西蒙这个观点对整个管理学、整个人类社会做出了极大贡献。