文档介绍：.
物业公司年度绩效考核方案
为了保障公司可持续性发展，强化公司的规范化服务，不断提高员工的综合素质和工作效率，强化团队精神，并客观公正的反映公司员工的工作成效，通过制度化、流程化的办法来督促和激励员工的工作责任心和工作积极性，并以此达据周会及日常上交员工考核情况进行综合考核；安全责任事故山副总考核、培训和物品管理等山相关管理人员考核；执行力由总经理考核。质检部每月不少于一次对业主的回访。其中会议和培训考核除公司组织的会议与培训之外，还包括各管理处自行组织的会议及培训活动的考核。物品管理、物业报表、员工考核、物业管理费的收取情况由财务部提供相关资料•其中：报表内容包括成本控制情况、人员控制情况、员工进出情况、管理处的作息时间、员工登记表、耗财情况、工作服管理情况等。
2、员工考核内容包括：工作质量、劳动纪律、安全责任事故、业主投诉、精神面貌等。
（四）、考核标准1、管理人员的考核标准：
（1）•工作质量和管理秩序（40）:凡在公司《周督查通报》中出现的问题，每个问题扣10分，一般扣完40分为止，但月考核累计问题达到10个及以上者，管理处主任当月考核工资全部扣除。检查的悄况包括护卫队员和公寓管理员值勤惜况（是否空岗、睡岗、岗前有无闲人逗留、岗姿是否规范等等）、值班室内务、保洁质量、员工是否有聚堆聊天、干私活现象；工作服和工作证等等。
（2）・安全责任事故（15分）:A、当月无安全责任事故加15分；B、发生安全责任事故扣15分；C、发生重大安全责任事故管理处主任当月考核工资全部扣除。
（3）•业主满意度（15分）：根据《月服务质量反馈表》A、优者加15分；B、良者加10分；C、合格者扣15分；D、不合格者管理处主任当月考核工资全部扣除；E、业主（包括员工）电话（或书面）合理投诉一次扣10分；F、业主（包括员工）投诉重大问题每次扣15分。
（4）•会议和报表考核（5分）
A、无故不按时参加公司周会扣5分；B、一月有两次及以上不参加公司周会扣5分；C、不召开管理处晨会扣5分。D、不按公司要求及时上报有关物业表格者扣5分。
（5）、培训考核（5分）:A、无故不参加公司培训扣5分；B、一月有一次及以上不参加
年度考核公司培训扣5分；C、不对员工进行培训扣5分。
(6) 、成本控制和物品管理(5分)
A、出现乱用耗财、丢失物品现象扣5分；B、丢失大宗物品或贵重物品者管理处主任当月考核工资全部扣除。C、人员成本控制不严者扣5分。情况严重者扣处考核工资。
(7) 、员工考勤、考核(5分)
A、员工考勤、考核岀现杂乱、造假现象扣5分；B、新老员工交接未按公司制度规定规范交接者扣5分。
、执行力(10分)岀现下列情况之一扣10分A、对公司决策及决议迟迟落实不下去，公司三令五申仍不能及时执行的；B、因执行力不强而导致不良影响的。C、不能按照“四小时复命制”及时复命，而影响丄作顺利开展的。
2、员工考核标准、工作质量A、公司《周督查通报》中出现的问题，每个问题扣所在岗位员工5分。
B、日常工作检查中，管理处主任对员工存在的问题指出后要及时整改，整改不及时或未按要求整改的，扣5分。
(1) 、劳动纪律
员工出现下列情况之一扣5分：①上班时间出现空岗、睡岗。②保洁质量不合格。③上班时间聚堆聊天、干私活；④上班时间及屮方有大型活动等不着