文档介绍：

以应面带微笑，感谢对方让你赚了20元，只有这样，你才会谨慎的对待失败与胜利。信念的建立

◆强记楼盘资料
娴熟驾驭楼盘资料，自然可以对答如流，增加顾客对销售员的信任，同时销售员的自我信念亦相应增加。
◆假定每位客户都会成交
销售员要对每一位到来的顾客假定都会购置，使自己形成一种条件反射，踊跃地去销售，从而增大胜利率，使销售员具有胜利感而信念倍增。
◆协作专业形象
人靠衣装，好的形象能拉近人与人之间的距离，便于对方的沟通。自我感觉良好，自然信念亦会增加，自我发挥亦会更好。
2、正确的心态
◆衡量得失
销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如：派发传播单张，遇上拒接的状况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭遇拒绝时认为自己本身并没有什么损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。
◆正确对待被人拒绝
被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这外表的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是没有盘旋的余地，那就说明还有时机，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。

3、面对客户的心态及看法
◆从客户的立场启程
为什么这位客户要听我的推销演说？全部的推销是针对客户的须要而不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清晰自己的启程点，并对症下药。结合顾客的状况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。
◆大局部人对夸张的说法均会反感
世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸大，会引起顾客的不坚信和不满，假设对不关痛痒的缺乏作刚好的补充和说明，做到自圆其说，并协助客人作比照，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。
4、讨价还价的心态技巧
主动提出折扣是否是好的促销方法
这是一个不太好的促销方法，因为作为一手的楼盘，都是明码标价的，销
售员如一律放松折扣，那么客人就会吃住上，不放松反而会促进成交，假设客人
到最终还是咬紧折扣，可适当放一个点，但不要让他感到简单，要做一场戏，例如打假电话，并一边打电话一边迫使客人实时取钱容许落定，才给折扣，假设客人不够钱付定金，也不要轻***许客人缺乏定也可以，再做一番假，让客人感恩戴德地自觉把身上全部的钱掏尽，才受理他的落定。

有些戏是必须要做的，可削减塌定状况和削减日后客人刁难事务。
二、找寻客户的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，应如何找寻顾客，才能做到有针对性。传播广告法：广而告之，然后坐等上门，绽开推销。
3、组织关系网络：擅长利用各种关系，争取他们利用自身优势和有效渠道，帮助找寻顾客。
4、权威介绍法：充分利用人们对各种行业权威的崇拜心理，有针对性的邀请权威人士向相应的人员介绍商品，吸引顾客。
5、穿插合作法：不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，售楼员可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，相互引荐和介绍顾客。
6、重点访问法：对手头上的顾客，有重点的适中选择一局部干脆上门探望或约谈，开
展推销攻势。
7、滚雪球法：利用老客户及其关系，让他现身说法，不