文档介绍：第三章第三方物流的层次与关系构建
第三方物流与客户互动的内部与外部因素
第三方物流与客户互动层次分类
第三方物流与客户互动紧密程度评价
紧密型互动关系的构建与维护
第三方物流与客户互动的内部与外部因素
一、内部因素分析
对于第三方物流服务的需求方而言:
集中主业的同时获取所需的物流运作与管理能力
提高产品的竞争力
提高资产的利用率
获得持续和稳定的利益
第三方物流与客户互动的内部与外部因素
对于第三方物流服务的提供方而言:
通过为客户创造价值分得应有利益
与客户建立长期的关系以降低经营风险与稳定利润
实现规模效益
第三方物流与客户互动的内部与外部因素
二、外部因素分析
企业的相融性
市场地位的对称性
资源的互补性
互惠性
第三方物流与客户互动层次分类
第三方物流与客户互动层次分类
短期交易型——不合作或短期交易
类型I ——物流部分环节外包
类型II ——物流综合运作,合作期限趋长
类型III ——供应链上长期的战略联盟
第三方物流与客户互动层次分类
短期交易型:基本没有互动,或偶尔的交易行为
类型I:双方互动有限,只在某个环节合作,取得物流某一类型活动层面的竞争优势。
类型II:双方有一定程度的互动,对物流多个功能环节的综合运作和管理,所以可以取得物流环节整合所带来的效益。
类型III:双方达到高层次的互动,是站在整个供应链角度的谋求长期战略合作的伙伴关系,可以获得因供应链管理能力的提高所带来的效益。
第三方物流与客户互动紧密程度评价
合同期限
第三方物流服务供应商数量
第三方物流企业的合理收益
第三方物流企业的物流服务占其总物流活动的比例
沟通的频率和深度