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科技管理研究
2007年第 6期 2007 No 6
Science and TechnologyManagement Research
文章编号: 1000 - 7695 (2007) 06 - 0234 - 03
产品开发中的跨职能整合: 基于决策视角的综合
张先国, 杨建梅
(华南理工大学工商管理学院新型工业化研究所, 广东广州 510640)
摘要: 跨职能整合是提高新产品开发绩效的关键因素, 本文综合四个研究领域的成果对此进行了全面考察。首先
分析了整合需要克服的障碍及其潜在成本, 从而提出需要对其合理决策的观点。其次, 从三个方面探讨了跨职能整
合的决策问题, 一是整合水平的总体预测, 产品创新性越强, 则项目所要求的整合水平越高; 二是整合对象的确
定, 即根据开发阶段选择合适整合对象; 三是整合方式的选择, 要根据资源、信息和知识分别选择相应的方式。
关键词: 产品创新; 知识整合; 管理决策; 界面管理
中图分类号: F271∶G311 文献标识码: A
1 引言高产品开发中决策的质量, 加速产品开发周期, 降低产品开
发的不确定性, 是决定新产品成功的重要因素。著名的技术
持续的产品开发被认为是企业创造竞争优势的重要途径。
管理教授 Souder的实证研究发现, 当 R&D /市场之间的 CF I
大量关于产品开发的研究表明, 成功的产品开发需要动态地
存在问题时, 68%的 R&D项目在商业上完全失败, 21%部分
整合市场营销、设计和制造等多项职能, 因此, 跨职能整合
失败; 当 R&D /生产之间的整合有严重问题时, 40%的 R&D
( cross - functional integration, CF I ) 被认为是提高产品开发
项目在技术上不能够成功, 而技术成功者也有约 60%在经济
绩效的关键因素[1 - 4 ] 。国内不少学者对我国企业产品创新实
上不能够获利(官建成和靳平安, 1995) 。Hoopes和 Postrel
践的经验研究表明, CF I问题也是影响我国企业产品开发成
(1999) 对一家软件产品设计公司的研究发现, 因为各专业
功的重要因素[5 - 7 ] 。但是现有研究各自从不同的视角来处理
群体之间缺少共享的知识而导致的“故障”( glitch) , 仅仅按
该问题, 例如, 界面管理文献着重于考察 CF I的阻碍因素,
人工消耗计算, 直接引发的绩效损失约占全部产品开发人工
战略管理文献则侧重于证明 CF I与产品开发绩效的关系[8 ] ,
时的 1 /7。
信息处理和知识管理文献关注于信息和知识的流动[11 - 13 ] 。因
此, 本文从管理的实践需要出发, 基于决策的视角[ 14 ] , 通过 3 跨职能整合的障碍和成本分析
综合各方面的成果, 力图对此问题形成一个比较全面的理解, CF I虽然关系到产品开发成败, 但是有效的整合需要克
并且促进我国企业的产品创新能力。服各种障碍, 它自身也会增加产品开发的成本。
下面, 我们首先界定了 CF I概念, 分析了其意义; 其次 3 1 CF I的障碍
考察了阻碍 CF I的各种因素和其成