文档介绍：培训教材
-------主管、组长管理
王细华编制
班组长基础知识
培训有异于咨询,大部分的培训(这里不包括技术培训和专业知识领域的培训)是侧重在灌输一种新的概念、思维方式、态度、方法、技巧,它的目的不在于从根本上解决你的实际问题,而是引导你自己找出解决你具体问题的最合适、最有效的方法。这就是我们常说的,所谓“授之以鱼,不如授之以渔”。
企业与企业管理
计划
组织
领导
控制
对管理的三种认识

从这个说法中可以引申出三个方面的含义:
(1)管理者的业绩是由他人来衡量的
这意味着管理者即使累得要命,也未必能管理好,管理得好坏取决于管理者所带领的他人的业绩。
(2)管理存在于一定的组织中,组织是由很多人构成的群体
一般来说,一个组织符合以下三个特征:
有很多人构成
有共同的目标
有一定的人际关系的安排
管理正是存在于这样的组织之中。可以认为,管理依附于组织之上,组织是皮,管理是毛,离开了组织谈不上管理,这是由第一点引申出来的。
(3)管理的目的就是要实现一定的目标
离开了目标,就谈不上管理。管理活动的存在就是要保证有效的实现组织的目标。

做正确的事和正确地做事有什么区别呢?
表1-2 做正确的事和正确地做事的区别
项目
内容
侧重点
地位
意义
做正确的事
方向、路线问题
第一位
效果:对错
正确地做事
手段和途径问题
第二位
效率:多少、快慢

管理
是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理=计划+组织+领导+控制
(1)计划
计划
计划指的是人们在采取具体行动之前的思考,指出谋划策的一种脑力劳动,与古汉语的谋字恰好相当。