文档介绍：主管必备的管理技能
主管的管理技能
组织好自己
组织好团队
目标管理
绩效管理
解决问题
承担文化
自我认知
角色认知
时
间
管
理
有效沟通
解析问题
第一章、组织好自己
一、主管角色认知
主管扮演的三大角色
(一)、信息沟通角色
1、及时将上级指令传达到下级,变为
部属的行动;
2、迅速将市场信息及部属情况反馈到上
级,以供上级决策用;
3、横向部门之间及时交流信息、进展情
况以便更好协作,并与市场发生联络。
主管扮演的三大角色
(二)、人际关系角色
1、在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下
级面前是领导者,下达指令并对结果负责;
2、在同级面前,协作者的角色;
3、在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行
各项指责。
主管扮演的三大角色
(三)、决策者角色
1、将上级下达任务转化为部门目标,并有效
解决目标实施中的问题;
2、帮助解决部属目标实施中遇到的问题;
3、要善于发现将来的问题,并将问题转化为
机会,作为制定规划的依据;
公司营运流程图
公司文化
理念
战略
规划
年度
目标
部门
目标
个人
目标
个人理
解承诺
完成
任务
发展
系统
明年目标
工作目标
个人发展
目标(通道)
奖励
系统
(奖金、股权)
年度评估
评估面谈
薪酬(底薪+提成
+福利)
职务
评估
职务分
析说明
书
政程规
策序章
计划计划
目标: 什么
何时
何地
计划: 如何
何人
输出(职责)
输入
转换
管理的五项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序
2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标
3、指导——通过对下属的激励在职辅导去达标
4、协调——加强团队内部和团队之间的协作去达标
5、控制——通过设定各项标准,在目标和结果之
间进行必要的调整和控制。
作业一:根据自己能力强弱排列出五项职能顺序。(自制分析表)
分析表
强弱
职能
一
二
三
四
五
计划
组织
指导
协调
控制