文档介绍：组织文化
组织也像人一样有个性,有自己独特的情感和性格,正如有的人热情,有的人冷漠,有的组织灵活,有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后,它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。
麦肯锡(Mckinsey)提出的7-S管理模式
企业的组织要素由战略(strategy)、结构(structure)、系统(systems)、风格(style)、人员(staff)、共同价值观(shared values)以及技能(skills)组成。

共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念,这也正是企业文化的核心。
组织文化的概念
从广义上说,是指企业在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义上说,是指企业在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式。
--《中国企业管理百科全书》
组织文化的特征和功能
独特性
稳定性
继承性
吸纳性
可塑性
导向功能
约束功能
凝聚功能
激励功能
公关功能
从企业文化到企业形象系统(Corporate Identity System ,CIS )
CIS是企业文化的发展和深化
希尔顿酒店
"微笑服务" , "宾至如归”
沃尔玛公司
"价廉物美, 优质服务"
雅戈尔
“装点人生,服务社会”
各有特色的组织文化
IBM:电脑帝国的企业文化
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大,小托马斯•沃森在1956年任IBM公司的总裁,老沃森所规定的“行为准则”,由总裁至收发室,没有一个人不知晓,如:
l、必须尊重个人。
2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
3、必须追求优异的工作表现。
高绩效文化
“最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司文化”。
“作为IBM的领导人,你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化”。
“拥有高绩效文化的公司,就一定是商业领域的赢家,而且该公司的员工对公司的忠诚程度也很高,除了自己的公司不愿到其他任何公司”。
——郭士纳
GE前CEO韦尔奇也认为:“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用,是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”
丰田:企业文化与人力资源管理的契合
首先,将企业的价值观念与用人标准结合起来。招聘过程中对招聘者进行严格的培训。选择对本企业文化认同较高的人员。
其次,将企业文化的要求贯穿于企业培训之中。这种培训即包括企业职业培训,也包括非职业培训。