文档介绍：（售后服务）联想战略联想
服务体系之联想 TOP 计划
联想 TOP 计划：我拿“中国”赌明天
2004 年 3 月 26 日，联想成为国际奥委会第六期 TOP 计划伙伴。这意
味着于 2006 年均灵冬季奥运会和 2008而言，联想吃了第壹只螃蟹，且且这样的边际效应仍于延伸，
只要联想愿意，几乎所有媒体均愿意辟出版面和时间进行专访。当然于全球来见，这种边际效应因为曾有韩国三星的成功而出现衰竭趋势。
随着亚洲企业、中国企业的不断加入，要于想借这样的“大势”的机
会越来越少。
联想抓住了这样壹种效应，所以他没有投入前已经有赚了。
联想 TOP 计划：中国奥运的“企业版”
联想的 TOP 计划签约仪式的主持人是杨澜，诸多奥运冠军积极参和其
中，中国奥委会的官员、北京市的官员也是大声叫好，媒体也热血沸
腾。大家似乎壹时间已经忘记了这只是壹种企业行为，壹种进行商业
逐利的投资活动。
这就是中国，因为联想的中国血统，因为 Lenovo 后面缀着俩个中文
自“联想”。于是大家虽然不是联想人也于欢呼着，大家虽然不能从
中获得任何回报也于期盼着。从这种意义上讲，不是联想人于推动这
场联想走向世界的运动，而是大家又通过企业这样壹种符号形式于宣
泄壹种民族情绪。
就如北京市副市长、北京奥组委常务副主席刘敬民向媒体表示，联想
选择加入 TOP 计划，是非常有战略眼光的壹个明智之举，北京奥组委
要为中国的品牌走向世界提供方便，提供服务。联想集团将和其他奥
运 TOP 赞助商壹样，享受到中国政府给予他们的各种税费方面的优惠。这句语言中的细节实际是“要为中国的品牌走向世界提供方便，提供
服务”，也就是讲联想的 TOP 计划已经不是联想自己的 TOP 计划了，
无论是官员仍是普通消费者，将会把联想能否成功作为中国品牌能否
成功的壹种标志。甚至若要再做壹些延伸，我们的人民中可能将会存
于这样壹种情绪，2008 年如果仅仅是北京奥运会取得成功了，而联想
品牌轰然倒塌，没有人最起码没有中国人会认为这届奥运会是圆满的。
这是多么可怕而巨大的推动力！
所以联想 TOP 计划能够取得成功的第二个因素就是这是壹张“中国
牌”，其实从市场的角度来讲联想能够固守中国市场的问题份额就是
对其全球化的最大支持。而利用 TOP 计划的中国情结，我认为联想能
够放手开始谋划他的海外攻略了。
联想 TOP 计划：最全面的国际化
于今天这个角度见，中国没有壹家真正意义上的跨国公司。
中国于国际化的道路上有太多的障碍需要逾越，应该讲至今没有获得
太多太好的经验。中国企业和理论界均于苦苦探索和思索国际化的成
功路径，但于其中走过太多的弯路。
目前国内有壹些企业通过成为沃尔玛、家乐福等大型跨国企业的供货
商而实现了产品全球销售的目标，但由于没有品牌和销售通路，所以
我们的充其量仍仅仅是壹个加工车间；仍有壹些企业，例如三九集团于国外投入壹些大型户外广告牌、仍有
壹些通过美国 FDA 认证的制药企业，他们的种种行为不是壹种国际化。
而是为了于国内市场取得更好市场回报的“做秀”；