文档介绍：2017 年信访工作方案(一) 今年的信访工作,以 XXX 和“两学一做”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观。在镇党委、镇政府的正确领导下, 区信访局的具体指导下, 紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局, 以党的建设为统领, 以经济建设为中心, 维护社会政治稳定大局出发, 积极化解各类社会矛盾,维护辖区稳定; 一切从实际出发,密切党群干群关系, 坚持全心全意为人民服务的宗旨, 以改善民生为重点, 适应城市化进程中社会和经济发展的新形势, 拓宽信访工作渠道, 进一步加强岳屏信访工作。为维护人民群众的合法利益, 及时解决群众反映的“热点”、“难点”问题, 确保社会稳定, 现根据《信访条例》和市、区信访工作会议精神要求,特制订以下工作措施。一、组织领导信访组长:李竞雄副组长:许和平陈焕成员:陈志强伍东波李长青二、抓好队伍建设。要按照信访工作“只能加强,不能削弱”的要求, 各村、场、社区党支部要高度重视信访工作, 成立由支部书记任组长,村、社区居委会组成的信访工作领导小组, 在辖区形成强有力的信访工作网络。三、抓源头。村、场、社区和企业, 是信访发生的源头。负责信访工作的人员, 要发扬密切联系群众的优良传统, 经常深入实际调查, 发现和掌握群众关注的热点、难点, 能解决的要尽快解决, 不能解决的要讲清道理, 说明原因, 并及时向上级汇报, 要通过艰苦细致的工作变群众上访为干部下访,控制信访事件上升的趋势。四、抓初访。有群众来信来访, 要按照“谁主管, 谁负责”和“分级负责, 归口办理”的原则, 及时办理。对信访人的合理要求, 要从关心和爱护的角度出发,尽力帮助解决,避免重复信访; 信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符,要通过耐心细致的解释工作,使上访群众心服口服, 防止矛盾激化, 不要因处置不当而造成越级信访。五、做好信息反馈及上报工作, 做到批转信件有处理结上报和反馈。六、开展好大调解。通过近几年来的信访工作总结, 开展好大调解信访工作联席会议, 是解决好重要信访案件的关键, 事前制定出解决问题的方案、办法特别重要。七、继续抓好亮点工作。继续推行领导包案,落实责任单位、责任人及稳控责任, 严格案件办结时限, 重大节日活动期间对重点区域、重点对象实行专人不脱离视线稳控。这一举措的实施, 给辖区广大群众带来了实实在在的好处, 更给全镇信访工作减轻了不少压力, 我们将继续坚持好这项新举措的实施工作。八、抓集体上访。要把预防和处理集体信访作为信访工作的重点。(一) 各村、社区居委会党支部和企业, 要认真分析信访源, 加强对有可能引发集体上访的矛盾和问题的摸底排查,做到及时发现,及时研究,及时化解,把矛盾和问题解决在萌芽状态。(二) 发生集体上访, 单位主要领导要亲自过问, 及时处理, 对集体上访人员, 要坚持“可散不可聚, 可顺不可激, 可解不可结”的原则,严格执行政策,避免事态扩大。(三) 有人员到县、市、省、京越级上访, 主要领导要安排得力人员或自己前去接回, 不得推诿, 不得把矛盾上交, 要按照属地管理的原则,把问题解决在基层,切实维护社会稳定。九、是抓宣传教育。要通过深入宣传和贯彻《信访条例》和其他法律法规,引导信访人依法信访; 负责信访工作的人员,更要加强学****接受培训, 提高办理信访工作的业务技能, 做到爱岗敬业, 忠于职守,无私奉献,推动辖