社区居家养老服务规范.doc

文档介绍：社区居家养老服务规范
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ICS 
A 12
DBJ
广州市地方技术规范
DBJ440100/T XXX—201X
社区居家养老服务规范
Specifications for elderly home care services agency
依法登记注册的从事居家养老服务的机构，包括各类养老机构、卫生服务机构、企业及社会组织等延伸服务部门。
养老管理员 elderly home care service manager
具备初级社会工作师及以上资质，负责承接服务申请，为本辖区享受服务资助的老年人制订服务方案、链接服务资源、跟踪及监督服务情况等具体事务的工作人员。
　
管理及指导单位 the management and guidance agency of elderly home care in community
对社区居家养老服务工作进行监督管理、政策指导、质量评价、资源支持等的单位，包括政府管理部门、医疗卫生等专业部门及受政府委托的社会组织等。
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服务完成率 service completion rate
根据服务协议内容，服务人员实际完成的服务项目数与协议签订服务项目数的百分比。

服务对象满意率 service satisfaction rate
测评达到满意的服务对象人数与参与测评的服务对象总人数的百分比。

生活照料 daily life care service
为老年人提供助洁、洗涤、个人护理、协助进餐、陪伴就医和代办等的服务。

康复护理 rehabilitation nursing service
以康复学与护理学为基础，对残疾、失能或半失能老年人进行训练和再训练，提高其活动能力，达到基本生活能自理、重新参加社会活动等效果的护理过程。
工作原则
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社区居家养老服务的工作原则为：
全覆盖，适度普惠与保障基本相统一；
多层次，普遍性与个性化服务相并重；
多支撑，服务供给与服务需求相匹配；
多主体，政府主导与社会参与相结合。
服务设施建设与配置要求
　选址与规划布局
总则
新建、改建的服务设施其选址及规划布局应符合广州市城市总体规划、广州市控制性详细规划以及GB 50437的规定；做到科学设置、因地制宜、层级合理并可持续发展。
选址
选址应满足以下要求：
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应综合考虑地区人口密度、老年人口分布状况、服务需求、服务半径等因素；
地形平坦， m，应采用缓坡台阶和坡道过渡；
环境安静，声音环境宜为60 dB以下；
可获得有效日照和通风，应能获得冬至日不小于2小时的日照标准；
与高噪音、污染源的防护距离应符合有关安全卫生规定；
宜与医疗机构、社区生活配套设施等其他为老年人提供服务的设施邻近，利于资源整合与共享；
服务对象相对集中，交通便利，供电、给排水、通讯等市政条件较好。
规划布局
规划布局应满足以下要求：
新建服务设施全部或1/2以上的面积应设在首层，且相对独立，有方便的对外出入口；
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首层安排确有困难时，可设置在其他楼层并设置电梯、无障碍坡道等无障碍设施；
楼梯应加装无障碍设施，无障碍设施的设计应符合GB 50763的要求；
对于采取场地共用的服务设施，应保持各功能区相对独立，根据实际情况作必要的分隔，避免相互影响；
为满足未来发展需求，建议其主要建筑设计时应留有扩建、改造的余地；
场地周边宜有一定的绿化面积。
服务设施要求
总体要求
服务设施应根据老年人的身心特点和安全、卫生、经济、环保的要求合理确定。
供电、给排水、通风、消防、通讯、照明等基础设施应符合国家安全规定，应根据网络服务和信息化管理，敷设线路，预留接口。
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开展服务的室内场所应全面禁烟，且在明显位置设置禁烟标志。
场地要求
服务设施场地要求如下：
面积要求：街道级居家养老服务设施总