文档介绍：医院服务礼仪培训
医院服务礼仪培训说明
银行服务礼仪培训讲师可以根据您的需要具体修改方案,帮助您解决实质性的问题,充分发挥培训效果!
医院服务礼仪培训背景
银行服务礼仪培训认为在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养,风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪不仅是提高个人素质和单位(小到家庭、企事业单位、社区,大到城市、国家)形象的必要条件,更是立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。
随着社会的飞速发展和文明程度的不断提高,以及世界交流的日益频繁,如何提升自己的现代礼仪水平,已成为越来越多的人思考的问题。在当前形势下,提倡现代礼仪,具有重要的现实意义
医院服务礼仪培训收益
1、通过培训使学员掌握并熟练应用银行服务礼仪;
2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;
3、通过培训帮助学员提高个人修养,从而提升企业精神面貌;
4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中,提升银行竞争力。
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。
孔子曰:不学礼,无以立。
孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。
祥子曰:油多不坏菜礼多人不怪
“三秒钟”印象
60% 外表仪表
40% 声音谈话内容
交流目的
●体会礼仪的基本特点
●掌握礼仪的基本要求
●将正确的礼仪规范运用
在生活与工作之中
(君子与淑女)
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