运维操作规范.doc

文档介绍：运维操作规范
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版本
A

日期

拟稿和修改
初版
运维操作规范
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A

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拟稿和修改
初版发行

说明
目 录
1 目的 2
2 总则 3
3 运维操作规范 3
4 数据库操作规范 4
5 安全运维规范 4
目的
旨在规范运维操作流程，保障生产环境的稳定运行。
总则
对生产环境存敬畏之心
旨在规范运维操作流程，保障生产环境的稳定运行。
白天 (9:00-19:00) 禁止对现网做变更操作
除非紧急情况，的确必要，必须经过上级审批。
禁止在生产环境进行未知后果的参数测试
要测试的话需要测试环境先验证
做好备份
如修改配置文件、升级工程前，一定要先做好配置。
对破坏性的命令要小心
比如清除目录 rm -r tomcat/work/Catalina, 要多核对下命令和参数
需要 7*24 小时手机开机，保持通讯畅通
运维操作规范
白天一般只进行例行巡检、紧急更新需要经过审批
对不可逆的删除或修改操作，尽量延迟或慢速执行
新系统上线后，要记得分析日志，增加监控对象。
版本升级后，需要进行观察，确保服务质量不受影响
应对故障要先恢复再排查，无计可施时重启试试
运维脚本和工具要版本化管理
批量操作，需要在测试环境进行演练
删除操作脚本交叉检查二次确认
一人一次只做一个变更，降低人为失误风险
数据备份任务要监控，并定时检查备份档的有效性
灾难的紧急预案一定要有演练的机制
每个偶然的故障背后都深藏着必然联系，需要找到问题根源。
数据库操作规范
白天一般只进行例行巡检
统计数据在只读实例上统计
没有只读实例的话，若需要消耗大量性能，只在夜间进行计算。
对大表的变更需要经过审批
变更需要发送