文档介绍：电话销售 ABC —电话销售
电话销售 AＢ C 《创业邦》｜不要把电话想像得那么复杂 ,也没有如此困难重
重。我并不是说自己有一个放之四海皆准的方法，途径永远不止一条 .但根据多年经验 ,我发现了一些简单而行之
电话销售 ABC —电话销售
电话销售 AＢ C 《创业邦》｜不要把电话想像得那么复杂 ,也没有如此困难重
重。我并不是说自己有一个放之四海皆准的方法，途径永远不止一条 .但根据多年经验 ,我发现了一些简单而行之有效的策略，下面 3 步可以让电话销售更加顺
畅 ,并提高成交的几率。
前期准备。
精神上做好准备是拿一笔大单的前提。打电话之前，你预想实现什么目标？你是否提前演练过一遍？这样做的确很有效果，很多优秀运动员在赛前也做同样
的事情。有一次 ,我采访了世界冠军选手尼尔 ?麦肯兹（ all M ａｃ kenzi ｅ） .他告诉我 ,在每次比赛之前 ,他都会预先在整个赛道上骑上一圈。他会在心中暗自记
下，比如在哪里他可以超越别人，或者在哪里他又可能被其他竞争对手超越。
这种前期准备划出了一个初步的路线图，不仅让电话销售更加顺畅 ,也给了自己很大的，因为你了解整个的步骤。所有的事情会按照预设的计划进行吗？当然
不会，但是这没关系。有时候，我的计划就是简单地在纸上写下在电话中讨论的５个关键点。
２．站在别人的位置考虑。
在第一次电话沟通的时候 , 你是如何叙述自己的身份和要销售产品的定位的 ?我可以保证 80% 的人员都会首先告诉顾客他们的产品是什么样的 ,而不会先听取和立场 .当一个顾客对销售代表说 ,“告诉我，为什么我要购买你的产品，而不选择
你的竞争对手的产品 "。很多销售人员只会告诉对方，自己产品是如何好 ,能够增值之类的话。
其实在这个时候，你要稍微转换一下交谈的重点。最近，我也碰到了这样的电
话。一个的经理人打电话给我 ,要我为他们做一个 2 小时的培训，并想了解这个培训的具体内容。我回答说，“首先我想知道你们都