文档介绍：中华汽车培训网《车商学院》项目之汽车服务精英研修班招生简章
培训对象:已经过上岗培训,从业时间1-3年的汽车服务顾问及相关岗位的人员。
需求分析:汽车服务领域专业度高,业务环节多,涉及面广,与客户关联密切,直接影响客户满意度和企业赢利水平。而相应领域人才稀缺,在岗人员素质良莠不齐、业务技能一知半解、服务素养难以满足逐渐成长的客户需求等问题普遍存在。维修服务人员专业素质与服务水平的瓶颈,制约着汽车维修服务企业的快速成长。提升维修服务相关岗位人员的服务素养,将直接促进维修服务业绩的上升,是保障企业快速健康和可持续发展的基础之一。
培训目的:培养专业化程度高、技能全面、素质过硬的一线汽车维修服务精英人才。
培训价值:
培训特点::将维修服务人员应知应会的知识和技能通过一个班学习到位;
:结合工作实际培训,聘请资深从业人士授课,培训实际实在;
:夜班课不影响工作,结合远程教育学习模式,学习见效快速;
:培训学习费用不高,一样达到培训提升目的,助益成本控制。
培训内容:认识行业/认识汽车/认识维修/职业心态/职业素养/职业形象/职业礼仪/团队精神/服务意识/服务规范/服务流程/服务标准/服务技巧/服务接待/服务沟通/自我提升/自我管理/自我激励/团队拓展。详情请索取培训大纲。
培训师资:省内汽车企业总经理、资深服务经理、杰出服务顾问及种子讲师、技师
培训安排:集中面授,夜班16次课,每次3小时,共72课时。上课时间为周二至周五每周上课两晚,连续8周。结业参加一天团队拓展训练。每年4月、7月、10月下旬开班。
培训方式:讲授,结合互动、案例、活动、演练等
培训地点:长沙。中南汽车世界开元西路湘绣城宾馆三楼会议室。
培训费用:1980元/人. 需考取国家劳动部《汽车售后服务管理师》中级岗位证书者另交600元
报名地点:左家塘东方新世界大厦2栋10031室/ 中南汽车世界筑梦园1栋2312室
报名咨询:0731 - 88426526 82906226 82906246 82906296
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