文档介绍：《如何打造高绩效团队》内容摘要
【主讲专家】章义伍【出版单位】北京大学出版社
【内含产品】课程22讲 VCD光盘11张 CD-ROM2张文字教材1套工具表单1套
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【课程提纲】
第一讲什么是团队
第二讲团队为什么如此流行
第三讲团队的发展阶段
5. 团队的调整期
第四讲弹性的统一团队
第五讲诊断团队角色(一)
第六讲诊断团队角色(二)
第十四讲团队沟通的技巧(二)
第十五讲团队的激励
第十六讲团队激励的菜谱
(一)
(二)
(三)
第十七讲如何召开高效的团队会议(上)
:会议失效的原因
第十八讲如何召开高效的团队会议(下)
第十九讲团队冲突的处理(上)
(上)
第二十讲团队冲突的处理(下)
(下)
【内容摘要】
第一讲什么是团队
团队的定义
有多少教科书就有多少种关于团队的解释,这里把团队定义为:
团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
团队的构成要素
团队有几个重要的构成要素,总结为5 P
(Purpose)
团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。
小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶),这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的,第一个趴在第二个的身上,第二个趴在第三个的身上,由一只昆虫带队去寻找食物,这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验,把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起,组成一个圆圈,然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后,团队成员就不知道上何处去,最后的结果可能是饿死,这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致,此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。同时,目标还应该有效地向大众传播,让团队内外的成员都知道这些目标,有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里,以此激励所有的人为这个目标去工作。
(People)
人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。
目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。
(Place)
团队的定位包含两层意思:
△团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属?
△个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
(Power)
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
团队权限关系的两个方面:
(1)整个团队在组织中拥有什么样的