文档介绍：电子商务调查报告
2
3
4
20～29岁
44
18
32
48
35
45
24
2
30～39岁
9
2
2
3
6
4
6
1
40～49岁
位，而打折、降价、买赠等促销活动以同样的质量且适当低于消费者价格定位的方法，迎合了消费者心理，所以消费者对打折、降价、买赠等方式的促销反应程度强烈。一般来说，由于青年型的消费者可支配的钱有限，所以尽可能的减少开支，更在意实质性的货币的花费。在购买东西时，相关价格的促销方式成为促使青年型的消费者的主要动力。同时，青少年对试用、附加服务等促销方式，也表现出一定的兴趣。更进一步说明，对青年消费者而言，多样化，个性化的促销方式影响尤为
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显著。虽然从图表中看出打折，降价，买赠，试用等促销方式深受人们的喜欢，但其他的促销方式对消费群也产生了一定的影响，如附加服务，抢购等。
表3 各促销方式相应感兴趣人数
单位：人
促销方式
打折
降价
买赠
试用
抢购
抽奖
返劵
附加服务
10～19岁
9
7
6
4
1
0
1
0
20～29岁
61
39
48
17
7
8
9
11
30～39岁
5
3
5
4
2
0
0
0
40～49岁
3
1
1
2
0
0
0
0
50岁以上
2
5
1
0
0
0
1
1
8
总人数
80
55
63
32
9
9
9
13
备注：总人数非各年龄段对应人数之和。（包含多选问题）
图3 促销活动及各年龄段人数分布
对于消费群而言，学生占绝大多数。表4是不同职业人群对促销方式关注的调查结果。显然对打折方式，各个职业人群的关注度都是较高的。学生作为大的消费群对价格折让类的促销方式最为关注，分析原因不难知道学生没有收入，生活消费自然对价格更为看重。而上班族，自由职业，或其他职业的群体则对打折，降价，买赠等促销方式较为关注，个体经营者则对促销方式的关注主要集中于试用，抢购。不同职业的消费群体对促销方式关注的差异也反应了消费水平的差异对采取差异化促销方式的多样性要求。
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表4 不同职业促销方式的选择
单位：人
促销方式
学生
个体经营
上班族
自由职业
其他
打折
60
2
15
5
5
降价
44
0
5
3
5
买赠
53
0
7
2
1
试用
20
2
4
2
0
抢购
6
2
2
1
0
抽奖
8
1
1
0
0
返劵
10
0
1
0
1
附加服务
11
0
1
1
1
备注：由于此次调研对象绝大多数为学生，故数据分布差异较大。
由于学生占比重较大，故图4仅描绘了学生人数在选择不同促销方式时所占比重。由图4中可以看出在职业中学生的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学生收入不是太多，他们会用最少的钱买最多的东西，因而打折，买赠都可以减少支出，而试用又可以不花钱，享受消费。这样深受学生的喜爱。
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图4 不同职业促销方式的选择
图表6中的数据说明了人们对于商家的促销活动，主要是抱着偶尔参与、凑热闹的心态去参与商家的活动，这不仅是因为消费者对便利品的购买花费的时间和精力较少，而且随着商家的促销活动的频繁，人们对其抱有厌倦和不信任的心态。在调查中可以看出，对买赠换赠活动较为关注的人数较多，进而是联合促销，试用赠送活动。通过调查过程进一步了解到，对于某些促销活动，大多数人不了解接触不多，而且便利品的购买频繁，促销活动的增多，使得消费者对各类促销方式都产生了怀疑，所以大家参与的积极性也相应降低了。
表6 各促销活动及关注度
单位：人
11
促销活动
试用赠送
买赠换赠
抽奖游戏
联合促销
合计
关注参与
11
8
5
13
37
偶尔参与
66
74
55
72
267
凑热闹
48
48
56
37
189
不关心
25
20
34
27
106
表6 各促销活动及关注度
4、消费者网购服装价位分析
一般网上购买一些服装当然是希望越便宜最好，我就喜欢在网上花几十来块钱买好几样小食品。有32%的人在网购服装时都会选择在20-100元，所以，我们的商品价格设置最好能控制在100元以下。
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5、消费者网购时所考虑的因素分析
购物者网上购物是最关心的还是商品的价格问题，其次是商品的质量。