文档介绍：2016-9-111如何打造高绩效团队文鹏2016-9-112主要内容?引例?团队概念?团队交流?团队冲突?团队决策?团队激励与考核?优秀团队的标准2016-9-1131 引例?高管团队为什么会失败?2016-9-1142 团队概念?团队是由两个或两个以上的人组成,通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。?旅行团是团队吗??西游记中的唐僧师徒四人是团队吗??团队的特征:?相互依赖与协同:划船?角色定位与责任分担:招聘团队;演唱会团队?信息沟通与知识共享:点与线的关系2016-9-1152 团队概念?团队类型:?项目团队?固定工作团队:以部门为界?功能团队:应急,如抢险?网络化团队?团队的构成:?讨论1:同质团队好,还是异质团队好??习惯、价值观等的冲突2016-9-116讨论关于究竟是同质好,还是异质好,有两种观点:第一种观点认为,同质团队好!因为在同质团队里容易营和谐、团结的团队氛围,利于培养合作、共享的团队文化。第二种观点则认为,异质团队好!因为不同类型的人在一起容易产生火花,更利于团队的创新。你的观点是什么?为什么?2016-9-1173、团队交流?团队沟通?团队反馈2016-9- 团队沟通:案例?阿维安卡51航班的悲剧?“你为什么当面不说?”?阻碍团队工作顺利开展的最大障碍是缺乏有效的沟通!2016-9-119阿维安卡51航班的悲剧 1990年1月15日晚7∶40分,阿维安卡(Avianca)。机上的油量可以维持近两个小时的飞行,在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间,可以说油量充足且十分安全。然而,此后发生了一系列的耽搁。晚上8点整,肯尼迪机场航空交通管理员通知51航班的飞行员,由于严重的交通问题他们必须在机场上空盘旋待命。8∶45分,51航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料用完了”,管理员收到了这一消息。此后,阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传送任何情况十分危急的信息,但飞机座舱中的机组成员却相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危机。在9∶24之前,飞机仍没有被批准降落。9∶24分,51航班第一次试降失败。由于飞机高度太低以及能见度太差,因而无法保证安全着陆。当肯尼迪机场指示51航班进行第二次试降时,机组成员再次提到飞机的燃料将要用尽,但飞行员却告诉管理员新分配的飞机跑道“可行”。9∶31分,飞机的两个引擎失灵。1分钟后,另外两个也停止了工作。最终,耗尽了燃料的飞机于9∶34分坠落于长岛,机上73名人员全部遇难。2016-9- 团队沟通:原则?坦白表达自己的真实感受?中国的“面子观”:生活vs 工作?冰冻三尺,非一日之寒?表面上为兄弟两肋插刀,背后里插兄弟两刀?直视对方?例如:害羞的财务人员