1 / 10
文档名称:

酒吧服务员操作流程.docx

格式:docx   大小:10KB   页数:10页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

酒吧服务员操作流程.docx

上传人:niupai11 2022/5/3 文件大小:10 KB

下载得到文件列表

酒吧服务员操作流程.docx

文档介绍

文档介绍:: .
酒吧服务员操作流程
酒吧服务员操作流程营业前: 一::以前换好工作服,并打卡签 到。
:—:班: .
酒吧服务员操作流程
酒吧服务员操作流程营业前: 一::以前换好工作服,并打卡签 到。
:—:班前例会:A点到,检查员工仪容仪表并记录好员工考勤; B讨论前一天工作中所发生的问题,如与前厅出品营销的配合问题, 以及待客服务问题等;检查前一天工作指令的落实与实施情况;D传 达上级领导对近期工作的要求,以及安排当天的工作并提出要求。
:―:全场的卫生清洁备台及检查工作。
:―:整理好仪容仪表,准备立岗待客。
营业期间:一下班站位:按所定岗位站好,做好迎接客人的准备, 要求精神饱满,面带微笑,动感的体态。
散台点单:当领位把客人带到相应圆台时所在岗位服务员, 应马
上向客人问好,并拉椅让坐,服务员接到消费记录卡身后,开始点单。
在点单时应主动向客人介绍酒水, 做好推销工作,推销时从高价 酒水向低价酒水逐步推销的原则促销。
点单同时应在卡身上注明:①台号;②酒水小食名称;③酒水小
食数量;④赠送人赠送名称及数量。
核对无误后马上到落单点落单,落单后先到收银台清台交钱,然 后到相应的吧台拿出品。
对出品有特别要求的应及时与出品工作人员说清楚, 比如啤酒要 冰的,咖啡不加糖等。
拿好出品后立即送到客人桌上,把找零及时找给买单的客人,并 说:先生/小姐,这是您的找零,请您收好! ”如客人示意不要找零, 将找零作为服务员的小费,应礼貌向客人表示谢谢,然后帮客人准备 相应的用品用具,喝什么酒用什么杯。
开酒时应对客人有礼貌地说 不好意思,让您久等了,这是您点 的XX酒,现在客人帮您打开吗? ”开酒时应先让客人看一下酒标, 倒酒时要遵循女士优先,及先宾后主的原则。
若客人带了包等随身物品时要提醒客人 先生/小姐,您的包请放
我们场所提供免费存包服务,如需存包请到入口处存包。
以免丢失。
”卡座点单:当领位把客人带至相应的卡座时,所在岗位的服务 员马上向客人问好,领位开完卡后将卡身交给服务员。
服务员及时点单,主动向客人介绍酒水,做好推销工作,推销时 从高价酒水向低价酒水逐步推荐的原则促销。
点单同时应在卡身上注明:①台号;②酒水小食名称;③酒水小
食数量;④赠送人赠送名称及数量。
核对无误后马上到落单点落单。
落单后立即返回岗位负责杯具客人用什么酒用相应杯具打 /扎壶 冰块,然后等待传菜员传酒过,并说 不好意思,让您久等了 ”立即帮 客人调酒,并倒酒。
刷卡:若客人使用信用卡,一定要问清客人是 马上刷掉还是消 费完了再刷
”同时要注意客人所用的信用卡日前是否过期广发卡和中国银行
信用卡需客人身份证,其他银行卡需密码信用卡刷过以后要让客人签 名,并把客户联交给客人。
酒水上完以后每个服务员在原则上应每-分钟对自己所负责台面 进行整理。
整理内容及方式为:对所负责台面的卫生应即时整理。
女口:废纸巾果皮/核水渍酒渍地上烟蒂等。
每-分钟整理一