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卓越绩效自评报告样本[7页].docx

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文档介绍

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最新精品资料整理推荐,更新于二〇向因岗定人的模式转变。即根据企业的实际需要进行岗位的编制,再根据岗位的需要进行人才的配置。这一模式完全是基于企业的实际需要,从根本上对企业的组织架构进行了整改,这恰恰是卓越绩效模式的规范化、标准化思想的核心。同时,我们还对每一个岗位上的人员进行岗前培训和绩效考评,做到合理调配。
过程管理规范化建设。我们通过在运营中不断地探索、总结经验和搜集行业内、外知名企业的一些运营方式、方法,对日常工作中所做的具体工作进行规范化管理,通过建立岗位工作流程,并将其归纳整理成册,使之变成公司巨量的知
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最新精品资料整理推荐,更新于二〇二一年四月十八日2021年4月18日星期日13:01:56
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识财富,任何员工都可以通过了解这些工作流程进行规划的操作,从而大大地提升工作效益。
坚持顾客满意度和以员工为本。首先是顾客满意度。如何更好地满足顾客需求,与顾客建立默契的关系,这是企业可持续发展的关键问题。为此我们提出了“顾客可以没有我们,我们不能没有顾客”的生存口号,并围绕它不断地进行技术创新和研发新产品,以满足更广泛的顾客的需求。而且我们提出“想顾客之所想、急顾客之所急”、“用心服务、顾客至上”的理念,对员工进行培训,也都是为坚持顾客满意度而为。并通过“三十分钟上齐菜”、“快速满意服务十大标准”、“四个行为标准”等方案的实施过程中得以践行。其次是以员工为本,我们坚持做到员工第一,并提出“管理者即服务者”的口号,旨在倡导管理者要服务好下属、带动下属服务好顾客,从而达到顾客满意、企业发展的最终目的。在用人方面,我们坚持“不拘一格、唯才是用”,将不同的人才安排到合适的岗位,从而使其能够发挥自己的特长,实现自我价值。而且我们坚持不懈地努力提供更多地发展平台,为员工规划良好的职业生涯。为此,我们投入巨大的资金在员工培训和学****技能上,我们会定期聘请专业讲师驻店培训,组织员工外去参观学****为了给员工营造一个良好学****的环境,我们建立图书馆、技能培训班。通过各种不同方式的培训和学****使员工综合素质和专业水平得以提升,最终,使我们公司拥有一支高素质、高水平的专业化精英队伍。
为完成公司的使命及战略目标,我们创建了一个和谐、灵活的环境,首先,日常的管理我们采用职能部门责任制,各职能部门下的员工都能做到围绕工作充分发挥自观能动性和责任心将部门工作做到圆满,而且,在公司企业文化氛围的影响下,各职能部门之间也能做到相互协作,相互传承,使公司战略目标得以实现。其次,我们采