文档介绍：药店员工的绩效管理
中华药网培训中心
绩效!
绩效!
绩效管理的必要性
绩效考核是对店员实现良好管理的前提
绩效考核对销售业绩起到监督作用
有效的绩效考核程序能提高士气
绩效管理的常见误区
考评目标不明确或有偏差
考评侧重于个体,忽视了团队
考评标准的选择不系统,过于主观和片面
药店店员的工作容易被绝对量化
药店店员之间的工作结果难以比较
360度绩效考核法
一、什么是360绩效考核法
360度绩效考核又称“全方位评价方法”,最早是由英特尔公司提出并加以实施应用。
它针对特定的个人,由受评者自己在内的多位评估者进行评价。
店员的绩效不只是由他的上级主管予以评估,还应由他的同事、顾客,分别从不同的立场和角度加以评估。
(如图1)
二、360绩效考核法的优势
通过这种考评方法,被考评者不仪可以获得多角度的反馈,也可从中更加清楚地了解自己,便于指导今后发展。
通过全面测评能够获得对被评估者的全面意见。
作为管理者,一般只有10%左右的时间能够看到其下属的工作,缺乏相互沟通和了解。360度绩效考核有助于树立公平观念和激励店员。
能够对被评估者做出客观、公正的评价。
360度绩效考核中,以同事、顾客和自我评估,使管理者能对店员形成较客观的评价。