文档介绍：***手机支付业务培训文档
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***电子商务产品创新基地2022
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***电子商务产品创新基地2022年11月2022年11月
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123456手机支付业务介绍手机支付业务发展状况手机支付业务客服支撑情况介绍手机支付业务近期服务质量及热点问题手机支付业务常见故障处理指引手机支付业务常见问题解答
手机支付业务相关介绍
1手机支付业务相关介绍
业务描述业务发展原则业务特点
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手机支付手机钱包
手机支付相关业务——业务描述
手机支付
手机支付是指客户先在移动后台开立一个账户，将钱存入该账户中，通过www（电脑上网）、GPRS和WAP（手机上网）、短信、IVR等非面对面进行交易的方式完成购买及支付行为的业务。如：在互联网上购买商品和服务。
手机钱包
手机钱包是指***开发的，基于无线射频识别技术的小额电子支付业务。客户需先到移动营业厅更换一种新型手机卡，将钱存在手机卡上，利用手机在***合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行POS机刷卡消费，类似于公交IC卡在POS机上刷卡。手机支付相关业务——业务发展原则
切入消费
切入用户日常生活消费市场，重点拓展中小商户。瞄准用户量大、使用频次高的便利店、超市、快餐等行业，培养用户使用手机支付业务的****惯。充分利用移动原有商户资源（如M值
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