文档介绍：第六章团队管理
2022/5/16
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第一节群体基础理论（1）
一、群体的定义与类型
1、群体的定义
群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属第六章团队管理
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第一节群体基础理论（1）
一、群体的定义与类型
1、群体的定义
群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体。
（1）群体是由两人或两人以上的个体构成的。只有一个人不能叫做群体。
而且，个体之间要有互动(interaction)，不管是言语的，还是非言
语的。
（2）群体具有稳定的结构。尽管群体成员可能会变化，但群体成员之间
必须具备相对稳定的关系，如角色分工。
（3）群体成员具有共同的目标或兴趣。个体之所以组成一个群体，是因
为他们需要共同努力才能达到共同的目标。没有共同的目标或兴趣，
群体必将会是一盘散沙。
（4）群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员，并能区分非群体
成员。
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第一节群体基础理论（2）
2、群体的类型
（1）正式群体与非正式群体
（2）永久群体与临时群体
（3）成员群体与参照群体
3、 群体的发展

◆ 形成阶段
◆ 震荡阶段
◆ 规范阶段
◆ 执行阶段
◆ 中止阶段
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第一节群体基础理论（3）
三、群体动力

1、角色
(1)角色的定义：角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望
所表现出的一套行为模式。
（2） 角色的分类

第一，期望角色、领悟角色和实践角色
第二，规定角色和开放角色
第三，支配角色和受支配角色
（3）角色的分工
任务导向角色(task－oriented roles)、
关系导向角色(relations－oriented roles)
我导向角色
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第一节群体基础理论（4）
2、群体规范
（1）规范的概念：规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为
的非正式准则。
（2）从众
在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持一致，这就是从众(conformity）
3、地位

地位(status)是个体在群体中的相对社会职位(social position)或等级(social rank)。
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第一节群体基础理论（5）
4、凝聚力
（1）定义：凝聚力(cohesiveness)是群体成员愿意留在群体的强度。

（2）影响因素：
◆ 加入难度
◆ 外部威胁或竞争
◆ 成员沟通时间
◆ 群体规模
◆ 成功经验
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第二节团队管理（1）
一、团队的定义与类型

1、团队的定义
团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标
的员工组成的特殊群体。

2、团队的类型
 
（1）问题解决团队
 
（2）跨职能团队

（3）自我管理团队
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第二节团队管理（2）
二、团队的创建
1、准备工作  
2、创造条件
3、形成团队
4、提供持续支持
 
三、团队的绩效
1、外部环境
2、团队目标
3、任务的性质