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文明礼仪基本知识
1、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗****惯、
宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人

文明礼仪基本知识
1、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗****惯、
宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人
们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为
准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德****俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它
是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪是人际交往的
通行证。
2、礼仪的基本原则有哪些？
答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，
更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处
处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。学****应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反
省、自我检点。遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自
觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原
则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则，由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数
文明礼仪基本知识
1、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗****惯、
宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人
们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为
准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德****俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它
是人们文明程度和道德修养的一种外在表现