文档介绍：超市礼貌用语
一、语言篇（商场内）
1、不允许讲口头禅、流行语、绰号等不礼貌语言；
2、不允许大喊、大叫；
3、不允许唱歌；
4、不允许聊天；
5、不允许挖苦、嘲笑、讽刺

超市礼貌用语
一、语言篇（商场内）
1、不允许讲口头禅、流行语、绰号等不礼貌语言；
2、不允许大喊、大叫；
3、不允许唱歌；
4、不允许聊天；
5、不允许挖苦、嘲笑、讽刺顾客；
二、行为篇
1、不允许靠收银台、货架、岛柜、堆装等行为；
2、不允许将手插进口袋；
3、收银期间不允许玩弄商品；
4、工作期间不允许做怪异动作（击掌、蹦跳、抖脚、跺脚、吹口哨等）；
5、附近有顾客时，不允许搔弄头发；
6、不允许涂指甲；
7、上班不允许看报纸；
8、不允许在卖场内喝水、吃东西；
9、营业员要对杂物及时清理，不允许阻碍通道（纸箱应及时拆除）；
10、中仓来货商品要整齐放置，不能长时间堵碍通道；
11、上班穿戴统一、整齐；

12、爱护商品，不允许践踏、玩弄等损害商品的行为；
13、搬运商品时应适量，不允许超出自己体力之外的工作为宜；
14、工具使用要规范（手板车只准拉，不允许推，用具使用完，要放回原处等）；
15、广告牌不允许乱涂乱画或随意性更改；
16、不允许随地吐痰，扔纸屑；
17、不允许串岗；
三、服务篇
1、不允许用怪异动作为顾客导购（单指、脚等）；
2、不允许带恶劣情绪上班；
3、收银员不允许不礼貌（大笑、摆脸色、行为怪异、猛关抽屉等）；
4、精品柜人员服务时应轻拿轻放，不准趴在柜台、货架上）；
四、处事篇
1、工作期间不允许私自会客；
2、不允许将垃圾藏致货架底下；
3、抹布、标价枪不允许随意放在货架上；
4、在商场内不允许勾肩搭背；
手机、呼机要关闭，不允许接听。
一、语言篇（商场内）
1、不允许讲口头禅、流行语、绰号等不礼貌语言；

2、不允许大喊、大叫；
3、不允许唱歌；
4、不允许聊天；
5、不允许挖苦、嘲笑、讽刺顾客；
二、行为篇
1、不允许靠收银台、货架、岛柜、堆装等行为；
2、不允许将手插进口袋；
3、收银期间不允许玩弄商品；
4、工作期间不允许做怪异动作（击掌、