文档介绍：百度乐居:房产销售新平台用户体验新服务
引言:
2010年4月“国10条”出台,各地相继出台地方性房地产政策,如“京十一条”,“沪八条”,意在遏制中国过快增长的房地产价格。在政府出头,银行协作的背景下,2010年5月全国房地产市场,尤其是房价增长过快的一线城市,曾一度出现量价齐跌的情况。然而在经历了4个月买卖双方的博弈阶段之后,全国房地产市场“金九银十”已初露锋芒,在政府的各种稳定房价的政策调控声中,房市仍旧明显出现“回暖”迹象。
面对如此复杂的房地产市场,各家开发商如何突破种种阻碍实现销售额的提升?各类购房人如何在纷繁的楼盘中选择中意住所?中国房地产市场中两大角色,“地产开发商”和“购房人”如何进行有效的沟通,在开放的交流平台上,获取所需信息,达成有效交易?而随着互联网生活在中国应用的深入,互联网媒体在其中又扮演着怎样的角色,未来互联网是否会成为购房人获取信息的第一媒体?
基于以上行业背景,艾瑞近期针对中国房地产市场一新兴推广模式进行研究,即搜索引擎与垂直房产媒体相结合的合作模式。通过对房地产开发商、相关互联网媒体的访谈,深入探究这一新兴房产销售平台在整合楼盘资源,连接楼盘开发商与购房人背后的技术支持,服务理念,以及这一新平台的推广模式及实际营销效果。?
一. 新平台整合房产资源建立开发商与购房人的信息沟通平台
全网民覆盖直达区浏览开发商与买房者的沟通新平台
2010年7月,百度与乐居的合作,推出百度乐居这一房产销售新平台。这一举措从战略层面分析,百度融合了新浪乐居在房产行业专业的专业形象与积累,涉足新领域,利用新模式兑现价值,将利益最大化。新浪乐居则借助百度涵盖轻、中、重度网民的群众优势,占领房产垂直搜索风头。两者合二为一,在中国目前的房地产市场大背景下,为开发商,为购房人的实际买卖行为,带来了哪些便利或改变?对整个房地产网络格局又产生了哪些影响?
1. 开发商拓宽楼盘曝光范围精准投射直接对话购房人
根据艾瑞iUserTracker网民行为监测数据显示,百度作为中国覆盖范围最广的搜索引擎产品,在家庭及办公人群中,。艾瑞认为,使用搜索引擎为用户主动行为,即用户已有明确购房意向,才会产生楼盘搜索行为。百度乐居帮助楼盘开发商锁定更精准的购房人群,提升有效咨询量,及实际销售数量。利用实际效果吸引更多楼盘开发商的合作。
以北京朝阳区北五环一楼盘为例,楼盘开发商与百度乐居合作的2个月期间,咨询楼盘相关信息的有效来电量提升20%-30%.通过百度乐居精准锁定目标人群,通过来电咨询成单量占其剩余房量的10%.
2. 效果计费房产网络营销新模式
百度乐居在计费模式上也有突破,其目前采取CPA收费模式,即按实际效果付费。帮助房产开发商获得较高的投入产出比。
3. 核心信息提供信息实用透明购房人的购房大典
另一方面,基于百度乐居对买房者需求的理解,建立“楼盘直达区”(如下图),减少用户页面点击次数,节省用户时间,使得用户通过最少的点击获得最核心的信息,通过良好便捷的用户体验,和实用的信息提供,进一步锁定目标用户,提升用户使用忠诚度。
400电话延展房产网络信息服务,为买卖双方带来全新使用体验
房产新平台的主要沟通模式是通过用户拨打400电话,目前使用400服务电话的房产网络,主要以搜房