文档介绍:大学生客服实训心得总结
高校生客服实训心得总结1
时间过得真快,转瞬间,我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了,然而,在这短短的三个月工作中,其中的所观、所做都让我感受颇深。
对于我来说,这是我第一次走进工厂,也是我客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标.
2021年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务,促进服务价值化。接着大力宣贯正德厚生,臻于至善的核心价值。
高校生客服实训心得总结3
每个高校生在毕业之前都是外出实****一段时间,通过实****我们将课堂上学到的理论学问运用到工作实践当中,使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解,在实****中我们都是动手实践,这就培育了我们的动手实力,在工作中会遇到许多问题,我们就要学会如何的解决这些问题,培育我们的工作素养,增加我们各自的工作阅历,为以后的工作打下坚实的基础。
这次实****是我们学****了两年的电子商务专业后,进行的一次全面性的实践练****是把所学的专业学问运用于社会实践当中,让我们学会工作,找到自己的不足。在学校的支配下,我到___市____有限公司的客服部,进行工作实****客服对于大家来说都不会生疏,现在科技的发达,许多人都是足不出户,但是还是要买些东西,看看商品,所以现在许多人都是运用网购,有的公司会要客服,就是有的顾客想对这个产品更加的了解,或者是我们的销售任务,还有就是已经购买的顾客对产品的反馈,售后等服务。
第一天来到公司上班,在领导的支配下,我跟着一位前辈工作实****刚起先我没有什么工作任务,而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了,然后交给我一些电话号码,让我给这上面的人进行推销,经过两天的实****和了解,这工作还是很简洁的,我看到其他的同事都做得很好,每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话,可是我都没有胜利,越到后来我的心情就越差劲,我就停下来思索,我有什么地方做得不对,可是经过反复的思索,我也没有头绪,前辈在旁边看出了我的怀疑。他来到我的身边,然后跟我讲起打电话的技巧,说话的方式,让我站在别人的角度上思索下问题,还跟我讲他的一些销售技巧,和工作的阅历,这让我受益匪浅。渐渐的工作,每天都会碰壁,但是我每天都在不断的努力,每天不断的总结、积累,当我胜利的推销了第一件产品,渐渐的就顺当了。现在我的工作和前辈们一样,每天完成相同的工作任务,虽然没有她们做得美丽,但是我肯定会超过她们。
通过这次的工作实****我学会了在工作中做事,要镇静、冷静、有自信地面对,在工作中都会遇到很多不尽人意的事情,或者麻烦,但是我们要冷静,不要焦急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中,我积累了许多的工作阅历,这让自己对以后的工作有着肯定的信念,终归现在不管是哪里招工,后面都会加上一句“有工作阅历者优先”,所以在以后的工作中我会不断的努力,尽力做得更好。
每一个应届高校生都会迎来自己的实****而我也迎来了自己人生中的第一次实****这次实****是在一家公司做客服工作,起初我以为客服工作是比较简洁的,但是当我真正的接触了这份事业之后,才发觉这份工作没有我想象中的那么简单,它须要我许多的耐力和责任,也须要我一个好的心态和状态。虽然我也很清晰每一份工作都是不简单的,但是这次在客服这个岗位上相处下来之后,我才对“工作”这两个字有了不同的理解。
这次步入实****之前我就很明确的告知自己,当你进入企业之后,你不再是一个学生,你是一个真正的工作者。于是我便带着这个理念进入了自己的实****中,一起先我的确没有从学生的这个身份转化过来,还始终处于一种模模糊糊的状态。但是一个星期过去之后,我就找到了感觉,也在这份工作上快速的稳定了下来。
起初进行了几场培训之后,我对这个岗位就有所了解了,也对它重新定了位,更是清晰了自己今后的方向,也明确的驾驭了一些工作方法。我用最快的速度去融入这个环境,融入这个集体,也用最快的方式给自己找到了一个较为舒适的工作方式。虽然这其中经验了许多的坎坷和挫折,但是有了一些成果之后,我的心里是特别满意的,也是特别骄傲的。我想这就是结果给人带来的喜悦吧!
后来的日子,我对这个工作越来越熟识了之后,渐渐的有了一些小成果,渐渐地得到了领导的表扬和夸奖,这让我真的很快乐,也有了更多的动力去工作了。所以后面的时间里,我始终都特别的努力,即使跌倒了,也会马上爬起来,再接着前进。我就像是一个打不倒的不倒翁一样,倔强的在这条路上始终前进,而最终,我也收获了属于自己的欣喜和满意。
这次实****给我带来了许