文档介绍：第四章公共关系的组织机构和人员
一、公共关系部
(一)公共关系部在组织中的地位公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门,又是组织的决策参谋部门。公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要由以下几方面的职能决定的:
1、资料储存中心
2、信息发布中心
3、社会环境监测中心
4、趋势预测中心
5、公众接待中心
第一节公共关系的组织结构
(二)公共关系部的职责
1、收集和处理情报
2、新闻宣传和编辑制作
3、咨询和建议
4、协调和交往
(三)公共关系部的特点
从机构性质上看,公共关系部主要有以下四个特点:
1、专业性
2、协同性
3、自主性
4、服务性
(四)公共关系部的设置原则
1、规模适应性
2、整体协调性
3、工作针对性
4、机构权威性
英国公共关系专家弗兰克·杰弗金斯在其《实用公共关系学》一书中,附有一张企业销售额与公关人员配制数的表格。此表格所列数字可供内部公关机构在人员安排时参考。
企业定期销售额
公关部人员
10亿美元以上
65人
5—10亿美元
20人
—5亿美元
13人
1亿—
12人
—1亿美元
6人

4人
(五)公共关系部的组织类型
以经济组织为例,介绍几种类型:
1、按工作方式分类。从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。
公共关系部
员
工
关
系
组
股
东
关
系
组
新
闻
媒
介
组
消
费
者
关
系
组
社
区
关
系
组
国
际
关
系
组
公共关系对象型结构模式
(1)公共关系对象型也称分类公共关系型,即公共关系部下属机构的名称分别是公共关系工作对象的名称。其构成模式见图:
公共关系手段型结构模式
公共关系部
专
项
活
动
组
新
闻
通
讯
组
美
术
制
作
组
社
会
调
查
组
编
辑
出
版
组
(2)公共关系手段型也叫做公共关系技术型,即公共关系部所属机构的名称分别是一种公共关系技术手段的名称。其构成模式见图:
公共关系手段型结构模式
公共关系部
员
工
关
系
组
社
区
关
系
组
顾
客
关
系
组
传
播
媒
介
组
外
商
接
待
组
编
辑
出
版
组
公共关系复合型结构模式
(3)公共关系复合型。这种模式的优点是:把手段性和对象性结构合二为一,根据实际需要来设置下属机构,不拘泥于固定模式。在机构内具体部门其机构名称既反映公共关系的工作手段,又反映公共关系的对象(见图)
2、按照领导方式分类。从领导方式来看,或从组织管理角度考虑,或从公共关系部在组织中的地位来考察,公共关系部的设置可分为以下四种类型。
总经理
公关部
副总经理
技术部
生产部
财务部
人事部
总经理直接负责型
(1)总经理直接负责型。由组织的最高负责人兼任或由副职领导担任公共关系部负责人(见图)