最实用的电话销售技巧.ppt

文档介绍：T12 电话销售技巧
课程内容
与客户长期信任关系的建立
战略性的客户管理和销售机会管理
充足而定位准确的客户资料
获取相关负责人的信息
掌握开场白技巧吸引客户注意
发现客户需求
消除客户顾虑并促成订单
培训讲师:张烜搏
电话营销是一种更高利润的销售模式
居高不下的销售成本
高额差旅费用
……
高的人力资源成本
销售人员的离职率
销售人员工资
销售人员的低效率
资源的不合理配置
客户资源的风险
在营销管理方面面临的挑战
利润!
可以帮助企业降低销售成本
可以帮助企业提高销售效率
可以帮助企业更有效利用资源
可以帮助企业扩大品牌影响力
可以与客户建立长期的信任关系
可以更清楚地直接把握客户的需求
电话营销
培训讲师:张烜搏
电话销售人员的六个关键成功要素
二、战略管理
三、定位和数据库
四、保持电话量
五、交叉销售和提高销售
六、协调能力
一、信任关系
培训讲师:张烜搏
第一讲
信任--电话销售成功的基础(上)
培训讲师:张烜搏
培训讲师:张烜搏
建立信任关系的关键要素:
◎受人欢迎
◎以客户为导向
◎信守诺言
◎专业能力
◎诚实正直
培训讲师:张烜搏
培训讲师:张烜搏
第二讲
信任--电话销售成功的基础(下)
培训讲师:张烜搏