文档介绍：对不同气质类型的消费者的营销对策
题目:举例说明针对不同气质类型的消费者的营销对策。
案例:某小商品店聘请了一名新上岗的销售员。在销售过程中，该销售员应该以什么样的态度和营销对策应对四种不同气质的消费者,
案例分析:
古希腊的希波克对不同气质类型的消费者的营销对策
题目:举例说明针对不同气质类型的消费者的营销对策。
案例:某小商品店聘请了一名新上岗的销售员。在销售过程中，该销售员应该以什么样的态度和营销对策应对四种不同气质的消费者,
案例分析:
古希腊的希波克?伍德撮早提出气质学说，他认为人的气质可分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型。
多血质的消费者善于交际，有较强的灵活性，在购物时观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员进行沟通。但有时在购买行为中常带有浓厚的感情色彩，兴趣常发生变化。这体现出想像型和不定型的购物行为。
营销对策:积极主动与该种类型的消费者进行交流，投其所好，向其介绍本店热销的小商品。但一定要对他们的商品选择过程有耐心。
胆汁质的消费者在购物中，喜欢标新立异，追求流行商品，在购买过程中不善比较，缺乏深思熟虑。如果遇到营业员怠慢，也会激起他们烦躁的情绪和激烈的反应。这体现出冲动型的消费行为。
营销对策:在与这种消费者交流时，销售员应该保持不卑不亢的态度。不必过于热情，影响消费者的原有思维。
黏液型的消费者在购物中比较谨慎、细致认真，喜欢通过自己的观察、比较作出购买决定。对自己熟悉的商品会积极购买，并持续一段时间，对新商品也往往持审慎态度。这体现出理智型的消费行为。
营销对策:积极与该种类型的消费者交流，了解其平时的购买喜好和品牌倾向。可以推荐他热衷的品牌又适合他的新产品。但不要干扰他的购买过程，给消费者足够的时间进行思考和比较。
抑郁型的消费者，在购物中往往考虑比较周到，其购买行为拘谨拖泥带水，谋而不断。一方面表现出缺乏购物的主动性;另一方面表现出对别人介绍的不感兴趣或不信任。这体现出敏感性的消费行为。
营销对策:针对消费者对销售商品的疑虑进行细致讲解，以温和、谦卑的态度赢得他的信任。如果出现购买后退换商品的情况，要有足够的耐心和良好的服务态度。