文档介绍：1
管理者常犯的错误
余世维博士
上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理
成功经理人系列
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一、拒绝承担个人责任
有效的管理者,会为事情的结果,负起责任。
生活中有两种行动:“努力地表现”与“不停地辩解”。
观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手。
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任何优秀的经理人,都能离开办公室一整天,不会引发混乱。
主管需要感觉处处少不了他们。
未能自己训练员工,提升他们的绩效。
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。
二、未能启发工作人员
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“……文武争驰,君臣无事,可以尽豫游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱,不言而化。何必劳神苦思,代下司职,役聪明之耳目,亏无为之大道哉?”
——(唐)魏征《谏太宗十思疏》
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成功者与不成功者之间的差别,就在于前者已发展出良好的做事****惯。
思想在启发,不在教条。
想法→触动→行为****惯
三、只重结果,忽视思想
“再结冻”问题
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谈到自己公司时,只有一个代名词:“我们”。
“你们、他们”会造成疏离感,破坏团结。
接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
四、在公司内部形成对立
7
一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。
X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点。
五、一视同仁的管理方式
8
+
X 理论 Y 理论 Z 理论
强势管理参与管理综合运用
假设人是: 假设人是: 假设人是:
逃避责任接受任务物质+ 精神
厌恶工作喜欢挑战惩罚+ 激励
不愿思考富有潜力制度+ 人性
X Y
=
9
低度开发中度开发高度开发
••法令、制
度、规章
••人际关系
(人情、面子、脸)
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没有利润,即使有最佳产品、最高形象、最好员工,也是很快就陷入困境。
管理的一个主要目的:使企业存活下去。
财星500大,年年换名。
六、忘了公司的命脉:利润