文档介绍：第二章管理理论的形成与发展
泰罗科学管理理论
By:zhi
泰罗1911年所著《科学管理原理》一书的发表标志着管理思想的形成,以后大体经历了三个阶段。
西方管理理论发展的三个阶段
阶段
理论
代表人物
古典管理理论
阶段
科学管理理论
一般管理理论
行政组织理论
泰罗
法约尔
韦伯
行为科学理论
阶段
人际关系理论
激励理论
领导理论
梅奥
马斯洛等
麦格雷戈
现代管理理论
阶段
泰罗——科学管理理论
研究主要内容
通过生铁搬运实验、铁锹试验、金属切削试验
♣劳动方法标准化
♣协调集体活动
♣科学培训工人
♣差别计件工资制度
♣职能化管理。
劳动方法标准化
每一动作
每一工序时间
记录,归纳,总结
例如:《医院后勤工作方法技巧与优质服务规程及标准化管理》
医院检验科工作质量标准化:因为事物存在相对性,比如血压值、血脂、血糖值。
所以设立;检验标准;统一结果。
护理工作中
最全面的吸收法——七步洗手法:抢救程序中:时间紧急,但杀菌要求不降低。
气管插管
很多时候气管插管都处于急救当中
速度决定时间,时间决定生命
操作动作标准与否决定插管效果好坏
所以,统一插管操作:有利于提高抢救效率
…
科学培训工人
有研究人员用卡特尔16种人格因素因素测试对医院不同专业的护士进行了测试,发现:
内科护士的绩效与聪慧、稳定性、恃强性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、紧张性、心理健康、创造能力强、在新环境中有成长能力呈正相关;与绩效中的纪律与高恃强性呈负相关。
外科护士的绩效与聪慧、稳定性、世故性、独立性、自律性、紧张性、安详机警性呈正相关;与幻想性、忧虑性、焦虑性呈负相关;护士的协作精神与创造力、成长能力呈负相关。
急诊室护士的绩效与稳定性、恃强性、敢为性、世故性、实验性、外向性格、安详机警呈正相关,与敏感性、忧虑呈负相关。
不同专业的护士具有不同的性格特征,为选拔高素质的护理人才提供了依据
协调集体活动
对集体活动进行协调,有利于减少各部门相互之间的摩擦,促进效率的提高
在护理管理中也是如此,我们可以某一个科室作为一个整体,由护士长通过排班来确定每位护士上班的时间,护士们的上班时间和工作量都协调好了,这个科的工作效率才会提高。这种协调集体活动的管理理念在一些突发事件中更能得以体现。