文档介绍：This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
培训效果评估报告
培训效果评估报告
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
培训效果评估报告
培训效果评估报告
——关于微笑礼仪的培训
导言
此次评估是关于郭增洋同学关于微笑礼仪培训的效果评估，目的是为了确定同学们是否意识到微笑是的重要性，微笑礼仪培训是否对同学们以后的生活、工作带来积极的影响，并且是否能够很好的利用筷子训练法练时生活中的仪容仪表，提高自身进入职场的竞争优势，提高人际交往能力。
本文根据此次培训的特点,综合运用各种评估方法，对培训结果进行评估。在培训的过程中对培训的反应和实践的情况进行及时的反馈，目的是为了改进培训。
二、实施背景
在前期的课堂上，郭增洋同学对大家进行了题目为“一见你就笑”的微笑礼仪培训，培训时，被培训人员的热情很高，为了检验此次培训是否给被培训人员带来影响和改变，也为了对本次培训不足之处进行改进，提高培训效果，特进行本次培训效果评估。
三、评估实施的过程和方法
1、实施过程
主要是问卷的设计，发放，回收以及对数据进行分析处理。
2、方法
方法主要包括问卷调查法、数据分析法等。
评估结果分析
经过数据的处理分析，%的人认为很好，50%的人认为好，%的人认为普通，总体来看，学员对此次的培训整体还是比较满意的。
反应
满意度
很好
％
好
50％
普通
％
1、背景评估
主要从实用性、课程时间安排等几方面展开了调查.
①、实用性上，25%的学员对“培训内容新颖，对我的实际生活、工作有所帮助”表示非常赞同，60%的学员表示赞同，只有15%的学员表示一般。结果显示85%的学员对培训内容实用表示赞同，说明讲师在选课上具备了一定的针对性，准备充足。
②、课程安排上，%的学员对“课程时间安排合理，松紧得当”表示非常赞同，%的学员表示赞同，%的学员表示一般。结果表明讲师在整个课程的安排上把握的较好，能恰当的把握整个课程的进度。
2、知识掌握
对于本次培训中筷子训练法训练微笑的技巧，经过讲师生动演示举例，大多数的学员对其有了一定理解和掌握。
3、行为改进
对于“培训后，我会在宿舍运用筷子训练法训练自己的微笑”60%的学员表示不太赞同，表明，学员虽然对培训反应很好，但具体到自己行为，实践性不强，需要继续监督改进。
态度
比率
赞同
5％
一般
％
不太赞同
6