文档介绍：简述医患沟通的技巧医患沟通技巧和措施

　　医患沟通技巧：
　　：诚信、尊重、同情、耐心；
　　：倾听，就是多听患者或家属说几句话；简介，就是多对患者或家属说几句话；
　　：掌握患者的病情、诊简述医患沟通的技巧医患沟通技巧和措施

　　医患沟通技巧：
　　：诚信、尊重、同情、耐心；
　　：倾听，就是多听患者或家属说几句话；简介，就是多对患者或家属说几句话；
　　：掌握患者的病情、诊断状况和检查成果；掌握患者医疗费用的使用状况；掌握患者社会心理状况。
　　：留意患者的情绪状态；留意受教育限度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知限度和对交流的盼望值；留意自身的情绪反映，学会自我控制。
　　：避免强求患者立即接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语调；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意变化患者的见解；避免压抑患者的情绪。
　　：即避免为主的针对性沟通、互换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
　　医患沟通措施：
　　：在医疗活动过程中，积极发现也许浮现问题的苗头，把此类家属作为沟通的核心对象，和家属预约后根据其具体规定有针对性地沟通，例如在晨间交班中，除交接医疗工作外，还要把当天值班中发现的家属不满意的苗头作为常规内容进行交班，使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作。
　　：在医生和患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任和患方沟通；当医生不能和某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
　　：对患有同种疾病较多的患者，医院可召集家属，以举办培训班的形式进行沟通，解说疾病的起因、诊断及避免知识。这种沟通，不仅节省时间，还可增进患者间的互相理解医学教育网|整顿，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力。
　　：为了弥补语言沟通的局限性，医院实行了书面沟通，把部分常规问