文档介绍：企业形象分析——以万科为例
摘要:本文先对万科集团及其目前的形象工作作出简单介绍,然后再从理念、视觉、行为三大识别系统对其企业形象及其所面临的危机进行剖析。
关键词:万科、企业形象、
一、万科集团简介
万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。,,,,。
万科1988年进入房地产行业,1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2008年末,业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。当年共销售住宅42500套,%%,其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。
万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司,持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构,使公司赢得了投资者的广泛认可。过去二十年,.%,%;公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜;多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。
经过多年努力,万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个全国驰名商标,旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱;公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。
万科努力实践企业公民行为。万科从2007年开始每年发布社会责任报告。由公司出资建设的广州“万汇楼”项目被广东省建设厅列为“广东省企业投资面向低收入群体租赁住房试点项目”,并于08年年中正式实现入住。08年12月31日,由公司全额捐建的四川绵竹遵道镇学校主教学楼及卫生院综合楼交付仪式在四川遵道正式举行,成为震后首批企业捐建的永久性公共建筑。在由中国民政部主办的2008年度中华慈善大会颁奖典礼上,万科荣获“中华慈善奖——最具爱心内资企业”称号。
二、目前万科的形象工作

2010年3月26日,万科公益基金会、腾讯公益基金会联合举行的“零公里行动”启动仪式在上海世博会万科企业馆外广场举行。
作为以垃圾分类减量为主要内容的公益行动,“零公里行动”包括三个部分:珠峰北坡垃圾清扫、社区垃圾分类以及在互联网上进行以垃圾分类减量为内容的推广与互动。
“零公里行动”的珠峰北坡(中国境内)清扫行动将主要由西藏登山学校的15名专业登山队员具体执行,贯穿从3月底至5月底的整个珠峰登山季。据介绍,在登山过程中,有不少空氧气瓶被丢弃在珠峰的高海拔区域。如今,珠峰北坡大本营及以下的垃圾清扫已持续、定期并取得显著效果,但极高海拔地区的垃圾清扫的开展难度非常大。
此次垃圾清扫是中国民间发起和组织的第一次大规模、高海拔清扫活动,将在7790到8844米的极高海拔区域进行垃圾清扫,计划至少清扫超过20