文档介绍：第四章工作激励
第一节激励理论的基本概念
第二节早期的激励理论
第三节当代的激励理论
第四节当代激励理论整合
组织行为学Organization Behavior
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先来看一则案例
组织rganization Behavior
生理需要
安全需要
社会需要
尊重需要
自我实
现需要
马斯洛的需要层次理论
增加：
求知需要、求美需要（七种需要）
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早期的激励理论
二、X理论和Y理论
道格拉斯·麦格里戈（Douglas McGregor）
《企业的人事方面》（1960）
● X理论假设：
1、员工天生讨厌工作；
2、由于员工天生讨厌工作，需对其强制、控制、惩罚；
3、逃避责任，尽可能寻求正式指示；
4、大多数员工认为安全感重要，无进取心。
组织行为学Organization Behavior
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早期的激励理论
X理论和Y理论
● Y理论假设：
1、工作看作与休息、游戏一样自然的事；
2、员工能自我引导与控制；
3、员工能寻求责任；
4、人们普遍具有创造性决策能力。
组织行为学Organization Behavior
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早期的激励理论
三、激励—保健理论
美国犹他州立大学教授弗雷德里克·赫兹伯格 (Frederick Herzberg)
《激励因素》（1959）
导致极端不满意的因素：
公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障
导致极端满意的因素：
成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长
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第三节当代的激励理论
一、ERG理论
● 耶鲁大学教授克莱顿·爱尔德弗(Clayton Alderfer)
生存（existence）
相互关系（relatedness）
成长（growth）
● 还证实：
多种需要可同时存在
挫折—倒退现象
组织行为学Organization Behavior
启示：GDP与国民幸福指数GNH
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当代的激励理论
二、成就需要理论(theory of needs)
◆戴维·麦克莱兰德(David McClelland)
成就需要 (need for achievement)
权力需要 (need for power)
合群需要 (need for affiliation)
组织行为学Organization Behavior
B
C
D
E
A
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当代的激励理论
◆麦克莱兰德的成就需要理论的基本结论---
1、高成就需要的人---责任、反馈、适度冒险
2、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者
3、合群和权力需要与管理者的成功有关。最优秀
的管理者有高权力与低合群需要
4、员工的成就需要可训练与激发。
组织行为学Organization Behavior
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当代的激励理论
三、认知评价理论
(cognitive evaluation theory)
Lazarus（1970）认为情绪是人与
环境相互作用的产物，情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应，因此，在情绪活动中，人需要对刺激事件与自己的关系进行不断评价。
包括三个层次：
初评价：确定刺激事件与自己是否有利害关系;
次评价：调节和控制自己的反应行为;
再评价：是一种反馈性的行为。
组织行为学Organization Behavior
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当代的激励理论
认知评价理论(续)
该理论认为以前对工作努力采取内部奖励，它是由工作内容本身的乐趣而产生的，现在更多的采用外部奖励，如工资，这种外部奖励的引入可能会减低动机的总体水平。这种观点又称为自我决定论（Deci&Ryan，1975）。
正如钱钟书所言：“内在的不足才借助外在的多余。”
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当代的激励理论
四、目标设置理论(goal-setting theory)
◆爱德温·洛克(Edwin Locke)
●影响目标与绩效关系的因素：
明确
有难度
反馈
目标承诺
自我效能感（对自己胜任一项工作的信心）
民族文化
组织行为学Organization Behavior