文档介绍：客服流程流程分析
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbo. Civil air defense work
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
逾期未达处理[5]
逾期件处理
异常件处理
问题件处理
查询电话处理记录
添加电话处理记录
快件信息处理 [6]
快件详情
总数统计
按快递公司统计
按网点统计
按快递公司网点统计
按网点快递公司统计
新用户[2]
查询新用户
新用户详情
黑名单[2]
黑名单信息
添加黑名单
客户投诉[4]
客户投诉查询
添加客户投诉
查询电话处理记录
添加电话处理记录(同逾期未达处理一样)
账户管理[1]
修改密码
将现有逾期功能拆分为３个页面分别为逾期件处理，异常件处理，问题件处理
拆分页面搜索功能查询条件包含:日期，网点，快递单号，客户姓名，客户号码，逾期原因
搜索结果行显示
编号 单号 客户号码 录入时间 快件类型(上门/入柜) 快件状态 逾期原因 处理状态 操作(详情|记录|修改|短信)
此处页面暂未修改(样式如图)
每行信息最后一列可以进行如下操作
查询快件详细信息，客服处理记录详情(默认取最近日期5条),添加电话处理记录,修改逾期件部分信息（客户姓名,客户号码，快件类型），短信重发.
查询电话处理记录将现有页面布局修改，类似逾期件,其功能如下
搜索条件:日期,网点，快件单号，处理状态，客户号码
搜索结果行显示
序号 快递单号 客户号码 处理状态 通知原因 添加记录时间 操作(详情|修改)
快件详情,和其他功能页面布局修改，类似逾期件.
快件详情可修改部分：录入信息可能出错部分均可修改。
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draf