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三星级酒店筹备计划.docx

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文档介绍:: .
三星级酒店筹备计划
三星级酒店筹备计划一概述:作为一名酒店管理,为了能搞好酒店筹备工作,特制定筹喷淋喷头高度:。
配备洗涤卫生用品晒衣绳架。
灯标准间为例:——床头灯个:/每个。
写字台灯个:。
壁灯/走廊灯个:。
夜间脚灯个:——o茶儿落地灯个:。
梳妆台镜灯日光灯个:。
卫生间照明灯个:。
定价:A千分之一定价法:总投资成本?总房间数=客房平均建造成本客房平均建造成本小=客房平均建造成木B客房价格一般分为个档次,分别为:a豪华套间:%;b一般套间:%:标准间:%;d经济间:%;管理:A实行岗位责任制。
B将I:作程序标准化,数据化,如客人在退房后——分钟内整理好客房。
例一晚间开床P:——敲门三下,并讲“客房服务员,请问有人吗?”:英语:huseeeping——开门;——清理烟灰缸,纸篓;——检查热水瓶;——放窗帘;——睡毯折度角;——枕边放鲜花,晚安卡;一关台灯,留门口壁灯;——检查卫生间玻璃杯浴巾面巾小毛巾踏巾橡皮垫纸巾等;——关门:——填晚间查房开床日报表。
例二:整理客房程序。
——时间:A::•:P::・:;——每间所需时间:——分钟:——备齐用品用具放在车上;——敲门;——开门,车停在门口,检查室内设备天花板,墙壁,家具,电器设备:—拉窗帘,开窗;—拿旧床单等入车;——清理烟灰缸,废纸等垃圾;——做床:一洗室内设施从右侧顺时针做起:——补充用品茶杯,信封:——清理浴室:*将客人用过的毛巾收走;*洗浴缸;*洗便缸;*擦地板;*擦镜子,灯具,洗脸台:*补充用品;*检查电话;*关门。
——清洁地毯,由内至外;——关灯,调室温,关窗:——在门口视察,关门;——填工作日报表;——领班检查。
例三:客房部早班领班工作进程表。
::到楼层查房,主要查V房客房房客人迁出房S房客人外宿房房维修房:::客房部经理主管领班例会,布置当天工作;::召集服务员开会,传达例会内容::土再次查房,主要检查服务员整理客房的质量标准::-::午餐,休息;:•::再次查房,主要查客房舒适,洁净标准程度;::到经理室填写客房部II报总表:::给客户服务员分配供给客房酒吧,酒水,并填表记录数量,品种,即客房酒吧结帐:::经理,主管,领班会议,总结一天工作情况;::结束工作。
其它。
客房的理想出租率为一%c六餐饮详述:硬:A气氛:a愉快:艺术性,淡雅。
b欢乐:活泼,节日色彩。
B餐厅标志:a示明餐厅类型,营业时间。
b规格:•宽:。
*高:。
*面积:o每个席位的地面空间为。
D储藏室,冷冻室的面积相当餐厅所占面积的%。
E厨房面积与餐厅面积的%。
墙面瓷砖不低于。
要有通风设备。
F厨房设备。
★调理准备器具:单水槽,双连水槽,三连水槽,工作台,厨柜,鱼肉处理台,砧扳,存放架,洗米机,储米柜,滴水台,L型推车,U型推车等。
★饮食器具:炉灶,烤箱,汤炉,油炸机,煎板,蒸汽回转锅,炊饭机等。
★机械器具:切菜机,细切机,绞肉机,切电机,剥皮机,搅拌机,残菜处理机。
★冷冻冷藏器具:双门式冷柜,四门式冷冻冷藏柜,六门式冷冻冷藏柜,冷藏工作台,冷藏分配台,苏打台,储冰柜,冷冻冷藏展示柜等。
★分配线器具:保温配膳台,餐盘分配车,餐具分配车,保温分配车,保温配膳车。
★回收清洗器具:自动食器洗涤机,P型洗碗机,食器回收输送带,消毒槽,清毒橱。
★速食餐饮设备:全自动过滤油烟罩,冷冻室,冷藏室,制冰机,食品保温柜,压力式炸锅,保温展示柜。
G餐饮硬太多,这是不一一详述。
管理:A招聘员工。
a身高及长相要求:木五官端正。
*男身高米,女米。
*年龄•岁。
b化及性格要求:*化程度初中以上。
H生格外向开朗活泼机智。
健康要求:*无残疾。
•无传染病。
*无体味疾病。
B培训:a酒店简介。
b部门纪律制度。
专业知识。
言行举止,服务程序,服务技巧托盘,斟酒,摆台等,待客技巧,推销技巧等。
d应变能力:如何处理突发事,如停电,打架,火灾等。
组织结构略D人员编制:设餐厅营业时间为个小时A:・P:则分三班制:早班:A:・P:晚班:P:-P::二头班:A:-P:P:・P:含小时吃饭时间以一个服务员同时服务桌客人,贝IJ:早晚班服务员共需人。
二头班服务员需人。
迎宾共需人。
酒吧调酒员人。
领班:餐厅领班人。
酒吧领班人。
主管:餐厅主管人。
酒吧主管人。
管事部主管人。
领班人。
员工人。
员:人。
厨房约人左右。
E餐牌制定:要根据当地的原料品种厨房设备,客人口味及消费水平制定一般菜单价格计算