文档介绍：强化办公室协调职能促进企业和谐发展
强化办公室协调职能促进企业和谐发展
摘要:办公室作为企业日常事务运转的“总枢纽”,其地位及功能决定了办公室必须经常地、大量地、直接地对企业中存在的各种矛盾和冲突进行良好协调,本文结合实践经验,就如何强化办公室的协调职能,促进企业的和谐发展进行粗浅探讨,以供参考。
关键词:办公室;协调;和谐
办公室作为企业的综合管理部门,是企业日常事务运转的“总枢纽”,承担着办文、办事、综合、协调、调研、督查等职能,其中,协调工作作为办公室工作的重要职能之一,主要是根据办公室的地位、作用和领导授权,正确处理好各方关系,实现管理过程中各环节之间的协调一致、互相配合,增强企业内成员之间的凝聚力,促进企业的和谐发展。可以说,办公室协调能力的强弱,不仅关系到整个企业各项工作能否顺畅、高效地运转,甚至直接关系到企业发展建设的大局,因此,认真研究探讨企业办公室协调工作的特点,做好办公室的统筹协调工作,对于促进企业的可持续发展,意义深远。
一、对办公室协调的认识
所谓办公室的协调职能,从管理学角度而言,就是通过对办公室诸要素的组织和对企业员工的各项活动的协调,实现办公室行政管理效率的大幅度提升,进而最大限度地实现办公室管理的工作目的。对企业而言,办公室协调工作的内容,可概括为如下三大方面:一是上下的协调。主要是协调好领导与部门与基层之间的内在矛盾,做好上情下达、下情上报等工作,积极维护领导之间、领导和群众之间的团结,充分发挥好办公室桥梁及纽带的作用。二是左右的协调。主要是与办公室平行的各部门之间的协调,通过采用各种方式方法(如沟通、协商、调解等)对部门之间的各方面关系进行有效的统筹协调,做到内耗消除、矛盾化解,实现各方关系的平衡,并促进各方之间形成积极向上的合力,切实起到联结和整合的作用。三是内外的协调。主要是与自身企业以外的各方关系之间的协调,如上级领导部门、政府相关部门以及各相关企业,等等,作为企业的“对外窗口”,办公室要做到在维护本企业整体利益的同时尊重其他各方的意见,耐心协商,融解分歧,求同存异,改善关系,努力维护好、发展好与如上相关各方的关系,为企业营造良好的外部环境和发展空间,切实起到衔接和联通作用。
二、强化办公室协调职能的意义
(一)疏导关系,缓解矛盾。企业内外部往往存在着各种错综复杂的关系,有时表现得融洽友好,但更多时候则是矛盾、隔阖,甚至敌对,要缓解或解决如上各种矛盾,可采取行政手段、经济手段或者法律手段等,以行政手段为例,主要是通过行政命令或是权力、权威影响等促使一方服从另一方,往往是一方主动,另一方被动,或一方趾高气扬,另一方委曲求全,其他两种方式亦然。可以说,不管是行政手段、经济手段还是法律手段,都具有强制且硬性的特点,不利于矛盾的解决,而协调则主要通过沟通信息、疏导关系、说理讲情、反复磋商等方式方法,促使一方或双方自觉地作出让步,更多的是强调自愿性,是软性的,更容易达到缓解矛盾的目的。在企业运行过程中,各种矛盾千差万别,有时很难从表面明确判断谁是谁非,不可能以行政手段的方式解决矛盾,加之企业办公室只是在领导的直接指挥或授权下要完成工作,本身不具备行政权、经济权,更没有法人权,因此要缓解各种矛盾,只能本着协调这一职能,积极地与矛盾双方联络、沟通,协商,达到调和、调解的目的。
(二)辅助领