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护患纠纷防范对策 [骨科护患纠纷的原因及防范]
【关键词】骨科；护患纠纷；原因　　【中图分类号】R47【文献标识码】A文章编号：1014-7484（2022）-05-1182-01

护患纠纷防范对策 [骨科护患纠纷的原因及防范]
【关键词】骨科；护患纠纷；原因　　【中图分类号】R47【文献标识码】A文章编号：1014-7484（2022）-05-1182-01随着病人维权意识和自我保护意识增强，媒体对医疗机构负面报道的影响，病人对医护人员的信任度明显下降，各科纠纷增多，不仅影响了医疗秩序，病人的安全，给医护人员也造成了很大压力，如果危险因素没有认识和防范，将给病人、医护人员、医院都会带来不良后果。
　　我科2022年1月-2022年12月共发生护患纠纷17例，其中3例是催交费用；2例是没有钱未及时为病人打针；1例是病人出院当天为病人配好药后，病人不愿意打针，又不愿承担费用；1例是上错费；1例是病人回家休息，床位被占；3例是费用过高；2例是检查单遗漏两次搬动病人检查；1例病人上厕所摔倒；1例时口服药未及时给病人，未向病人解释。
　　经调查：17例纠纷中5例属护理过失，非护理过失10例，2例非护理因素。
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　　，不明白本身的法律责任，义务范围，按照俗成效定，认为是理所当然的事，如病人摔倒，是病人走路不小心，认为自己没有责任。

　　，不能预知出现的危险，操作技能不熟练，如反复穿刺引起病人不满，操作前不能告知病人注意事项，导致治疗过程中出现意外，如神灯照射，病人大多认为越热效果越好，照射时间越长效果越好，自行调节时间灯距，导致烫伤。
　　，不认真交接查对，导致治疗检查遗漏，输液大面积渗出，病人压伤等，增加病人痛苦，甚至延误病情。
　　，缺乏沟通技巧，病人对医院的检查治疗收费等缺乏了解，护士解释过于简单，又因为费用高，治疗效果问题，很多病人不敢向医生发泄而转向护士，护士无故被辱骂，委屈而愤怒。
　　，语言生硬，护士因工作的琐碎、繁忙，不被重视、理解，过多的检查、考试，让身心疲惫，失去了工作的热情，机械地履行职责。
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　　，在医疗护理过程中，病人一旦损害了自身利益易发生冲突。
　　，一旦达不到预期效果也宜冲突