文档介绍：
护患纠纷防范对策
在临床护理实践中，由于病人个体差异很大及病情多变，患
护患纠纷防范对策
在临床护理实践中，由于病人个体差异很大及病情多变，患者对护理质量、护理平安提出了更高的要求，用法律衡量护理行为和后果意识不断增加，使护士在执业过程中遭受护患纠纷的状况可能随时存在和发生。如何杜绝护理过失和事故，提高护理技术操作和护理质量，幸免纠纷的发生，是护理人员应当重视和探讨的问题。 1护患冲突的缘由 护理人员法制观念淡薄在护理工作中，护士随意的一句话，往往被患者及家属误认为无法忍受的侵权行为，而有些护士法律意识淡薄，不留意用法律法规约束自己的言行，不清晰患者就医享有的权利，难免陷入护患纠纷。 效劳看法问题长期以来，因效劳看法而引起的纠纷已成为患者投诉的热点。护患纠纷中大多数缘由是因为有些护士运用效劳忌语，不留意说话方式和语气，回答下列问题冷漠简洁，致病人误会或难以承受。 医药费用问题这是一个敏感的问题，这类问题引发的冲突冲突相对较多，病人要维护自身经济利益，每天医院一日清单的发放，病人对某些工程合理收费标准不理解，得不到满足的说明，一旦遇到医护人员催交款时，就易发生冲突冲突。 违反规章制度和操作规程个别护士责任心不强，工作看法不肃穆，工作中不严格执行规章制度和操作规程，而致打错针、发错药，有的护士由于业务水平低，根底学问欠缺，换算剂量失误，还有局部护理人员对病人生活护理相识不够，把生活护理放在可有可无的位置或依靠陪护，出现病人坠床、跌倒、卧床病人发生褥疮等。 护理文件记录欠缺护理文件是临床护理工作对病人诊治的真实记录，是评价病人疗效的科学依据，也是医疗纠纷过程中的有力证据。由于个别护士根底学问、专科理论欠缺，在记录中易发生漏记、错记或记录不全等现象，当出现医疗争议须要举证时，就不能供应出真实有力的证据。 ，以“病人为中心”的整体护理已在临床实践中推广与应用，但在实施过程中，护士不能正确运用护理程序效劳于病人，有些内容出名无实，尤其在沟通方面缺乏技巧，主动性差，遇到工作繁忙时限于时间和精力，与病人沟通沟通少之又少，不能满意病人的心理需求，造成病人及家属不理解或误会。 业务技术不娴熟主要表此时此刻视察病情时因护理学问欠缺和工作经历缺乏，对病人出现的某些病症缺乏相识，以致延误诊断和治疗。因操作技能不精湛(如小儿头皮静脉穿刺)，给病人增加苦痛，造成病人及家属不满，引发纠纷。对常用或新的诊疗仪器、设备的性能不熟识，操作生疏，出现紧急状况时应急实力差，在忙乱中易出现过失而引发纠纷。 1