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中国传统百货O2O市场及用户研究报告
2014年
目录
3 中国传统百货O2O市场兴起的背景
百货业发展历程
百货业发展瓶颈
国家政策支持
国外百货O2O模式借鉴
11 中国传统百货O2O市场产业链分析
20 中国传统百货O2O市场发展现状
25 中国传统百货O2O市场典型案例分析
37 中国传统百货O2O市场用户行为分析
48 中国传统百货O2O行业面临问题及发展趋势分析
2
中国传统百货O2O市场兴起的背景
中国百货商场发展百余年,几经起落
百
货 2003年以后,各大百货公
业经营品类相对较少;价格商场规模增长迅速,1991 销售规模和利润率下滑,
司相继发展连锁经营,百
发统一;商场规模数千或超至1995年,百货店数量增 1997年全国百强百货店利
展货发展回暖;2007年以后,
过1万平方米;功能为购速560%;%;涌现闭
历联营模式遭遇天花板,百
程物、休闲结合体。 10%左右;商品由生活必店风潮。
需品转向高档消费品。货商场寻求转型;2013年
百百货O2O模式兴起。
货
业
发
展
瓶
颈
萌芽期高速发展期低潮期转型发展期
国 1900-1949 1996-2002 2003年以后
家 1950-1995
政
策
支
持
代表企业:秋林公司、先经营形式:自营、柜台出经营形式:联营,商场统经营形式:联营,有意提
国
施百货、上海永安公司租(后期成主要经营形式) 一管理、收银、提供发票
外升自营比重
模经营形式:自营盈利模式:采销差价、租盈利模式:租金、销售抽盈利模式:租金、进场费、
式
金成、提点等
借盈利模式:采销差价销售抽成、提点等
鉴
来源:艾瑞咨询综合公开资料及专家访谈整理。
3
中国传统百货O2O市场兴起的背景
连锁百货销售额增幅连续两年低于社零增幅
根据国家统计局数据显示,%,低于社会消费品零售总额增幅。艾瑞咨询预计,
百 2013年将保持此发展趋势。
货
业艾瑞咨询认为,百货行业发展低迷主要受两方面的影响:1)外部环境压力,近年来电子商务规模化发展,对线下
发零售造成一定影响;2)行业自身限制,中国百货商场多数采用联营模式,商品重复度高。而且,多数百货企业没
展有实现单品管理,百货企业对商品信息的掌控停留在浅层化、粗略化、碎片化的层面,无法有效整合商品属性信息、
历
程库存信息和顾客消费偏好等精细化数据,实现精准营销。
百
货 2007-2013年中国社会消费品零售总额/连锁百货业/网络购物交易额增长率对比
业
发
150% %
展
瓶
颈
120% % %
国
家
90% %
政 %
策 %
支 60% %
持
%
30% % %
国 % % %
% %
外 % %
% % %
模 0% %
式 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
借
鉴网络购物(%) 社会消费品零售总额(%) 连锁百货业(%)
注释:,包括实际成交的实物GMV、营业税(或增值税)
及未支付和退货等未成交订单GMV;,含增值税。 4
来源:根据国家统计局数据,根据艾瑞统计模型核算。
中国传统百货O2O市场兴起的背景
线上零售发展迅速,进一步挤占线下百货市场
化妆品、鞋服是线下百货的主营品类,然而,近年来这些品类的网购渗透率逐渐提升,冲击线下百货市场。艾瑞咨
百询数据显示,%,%。
货
业随着B2C电商加大平台开放力度,更多的品牌商或品牌代理商入驻电商平台,化妆品、鞋服品类的网购渗透率会进
发一步提升。在电子商务的驱动下,百货行业求变创新。O2O模式可将传统百货自身的线下优势与互联网的线上资
展源有效整合,成为众多百货企业的转型方向。
历
程
2006-2013年中国网络购物市场交易规模 2012年中国不同品类商品网购渗透率
百
货 30000 %
业 % %