文档介绍：: .
汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员直属上级：运营部主管工作范围：门店
要做的事
如何做时，随时做好支援汗蒸房的准备；
熟悉鞋吧的工作职责，客流量大或者人员休息请假时，随时做好支援鞋吧的准备；
熟悉保洁员及厨房的工作，随时进行顶岗支援；
熟悉房间的标准设置以及配置，客流量大时随时做好支援的准备；
注意活洁工具存放不暴露丁客人视线之内。要放在指定地点，并在指定地点活洗。
每天
查看用品使用情况，快使用完及时找仓管人员认领，保讪不影响正常工作。
随时
婉拒客人在会所内从事未经许可的拍摄、录象等行为。礼貌禁止闲杂人员参观会所、绘图、测量、记录等行为。并及时报备主管了解，防止信息外流及泄密。
随时
五
行为规范
严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作安排。
随时
打扫卫生应避开顾客，如遇到客人应礼让客人先行
提供给客人的物品摆放整齐，
随时
上班期间』、可大声喧哗，聚众聊天，在工作区域内吃零食等不雅行为;
随时
待岗期间杜绝弁着墙壁或者坐在客用座椅上。
随时
上下班要做好交接工作，各班配合将卫生做到位。
随时
在规定时间内，始终保持有岗、有人。
仪容仪表
要有整齐的仪容仪表
*为了给客人良好的第一印象，大方的外表是很重要的。
*指甲要注意是否有过长或脏污的现象，及时处理，
保证指甲干净不过长。
*身上的香味不要让人觉得刺鼻，保持身体¥肯新宜人。
*不宜珠光宝气，否则让客人产生自卑感。
*身着制服，不得任意修改制服的形式。
*鞋子要干净整齐，鞋带要绑好。
*头发及牙齿要干净整洁，不可有头皮屑、奇怪的发型或口臭的现象。短发梳理整齐，长发一律盘起并以黑色发饰整理。
*待岗期间杜绝靠着墙壁或者坐在客用座椅上。
随时
七
接待礼仪及技巧
*要有甜美亲切的笑容及适当的说话语调。
*服务动作要明确、迅速、利落，不要慌张，对客人说明时，不要拖泥带水、喋喋不休。
*对顾客不可有差力U待遇，不论小孩或大人、男人或女人、老人或年轻人，买多或少，都应一视同仁。
*小可轻视或总慢客人，就算客人没有消费或穿的不是很体面，也要诚恳的服务。
*接待动作要有始有终，从顾客进门到出门都要面面俱到，感谢顾客的光临。
*客人询问洗手问时，如果情况允许，可以亲自带领顾客到达目的地，若走不开，也要亲切的指示客人到达地点的路线。
*遇到高峰时间，要依照客人来店的先后顺序一一服务，并尽量缩短每一位客人的处理时间，但也不能太急促，要拿捏好尺度。
*若在接待客人的时候，乂有别的客人进来，要先打一下招呼，如［欢迎光临，请先稍等一下］,如此新来的客人才不会觉得被冷落而愿意等候；如果非得走开先去处理新来的客人的事情，要先征得正在服务的客人的同意才行，不过，这种情况应尽量避免。
*见顾客一人落单或东张西望时，应微鞠身带微笑的说：“您好，请问有什么需要帮助的吗？”。
*与走道或公共区域见顾客时，应鞠身带微笑让顾客先走，并说“您好”。
*开门让顾客先进或出，微笑，