文档介绍：第三讲管理理论的历史演进
思想决定行为,行为决定效果。当我们面对某一实际管理问题时,之所以采取这样的措施而不采取那样的措施,取决于我们对这一管理问题的看法。管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识的总和,是由一系列观念或观点所构成的知识体系,他是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图。
在管理实践中,我们常常看到,不同的管理者对于同一个管理问题会采取不同的管理措施,如有的管理者对员工品尼高采取“胡萝卜加大棒”的管理方式,有的管理者则对员工采取“目标导向,自我管理”的管理方式,而且他们各自还有这样做的充分理由。为什么会出现这样的情况呢?
管理问题:如何进行管理?
在一次经营管理协会举办的管理经验交流会上,有两个公司的总经理分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。
A公司总经理认为,企业首要的资产是人,只有员工们都把公司当成自己的家,都把自己个人的命运与企业的命运紧密关联在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此,管理者平时应十分注重对员工的需求分析,有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件;企业有什么问题,应尽量与员工商量解决;要关心员工的生活,每月的黑板报上应公布过生日的员工姓名,祝他们生日快乐,哪位员工生儿育女,公司派车接送,总经理亲自送上贺礼。……正因为如此,在A公司,员工们都普遍地把公司当做自己的家,全心全意为企业服务,公司气氛和谐、事业兴旺发达。
B企业的总经理则认为,只有对员工实行严格的管理才能保证企业各项工作的顺利进行。因此,在B企业中,制定了严格的规章制度,实行岗位责任制,建立严密的检查控制体系;注重员工的上岗培训和标准化操作;对员工实行计件工资制以调动员工的积极性。……在B企业,员工都非常注意遵守规章制度,并努力工作以完成任务,企业发展同样十分迅速。
在听取了两位总经理对管理的各自认识和各自在企业管理中的实践之后,与会人员对两位总经理的观点和两个企业的实践展开了热烈的讨论:哪位总经理的观点正确?为什么?
学习目的
基本概念
科学管理原则法约尔的管理十四条原则霍桑实验非正式组织行为科学需求层次理论双因素激励理论 X理论-Y理论超Y理论 Z理论
管理思想的正确与否,将直接关系到各项管理活动的效率和效益。一个现代的管理人员要进行有效地管理,就必须了解人类管理思想的发展过程,了解各种管理思想的基本特点和观点。为此我们今天将剖析西方管理思想的演变过程,介绍各种不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点,并对管理理论的新发展做一简要介绍。
管理学形成与发展大致可以分为六个阶段:
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一阶段。
20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间,主要指行为科学理论的形成发展。
在此阶段形成了各种管理理论学派,全面性、系统性和精确性等是该阶段管理理论的特点。
由于外部环境和市场的激烈变化,要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展,考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
一、管理学发展的总结
管理学形成与发展过程总结
时间
理论
特点
19世纪末以前
各种管理思想
20世纪初—1930年
古典管理理论
标准化、制度化
1930年—1950年
人际关系学说和行为科学理论
重视人的因素
1950年—1960年
管理理论丛林
全面、系统、精确
20世纪60年代以后
战略管理
长远
20世纪70年代末以后
全面质量管理
持续改进、参与
20世纪90年代以后
学习型组织、卓越绩效模式
突破式改进、创新
20世纪70年代末80年代初,日本企业的竞争力受到世界瞩目,由此日本企业所推行的管理模式——全面质量管理在世界范围被推广和学习,持续改进等是全面质量管理的特点。
1990年以后,适应知识经济和信息时代要求的管理理论以学习型组织理论为代表的理论出现了,并形成了许多有效的理论和方法,如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造(BPR)、标杆超越法(Benchmarking)等。这些理论和方法都强调创新和改进。
以上管理学形成与发展过程的阶段划分方法基本上可以把握住管理学的产生、形成和发展的全过程,做到历史与逻辑的统一。本讲及下一讲按照以上阶段划分展开介绍。
二、管理学的形成
人类有组织的活动源远流长,人类的管理活动也有着悠久的历史。远在奴隶制时代,古巴比伦、古埃及、古罗马人就在指挥军队作战、治国施政和教会管理中形成