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2011年06月
管理的价值效应
文/苏琦
摘要：科学的管理不: .

2011年06月
管理的价值效应
文/苏琦
摘要：科学的管理不仅仅只是有条不稳、有序运营的流程、采取的措施、执行的规章制度，更重要的是，在企业的管理模式中，应该清晰地体现以市场为导向的企业价值观。企业在管理中讲求经济效益和企业的经营目标，具有鲜明的经营性诉求特点和管理模式，从而真实的实现管理价值的最大效应。
关键词：管理；资源利用；效益；价值效应
中图分类号：：A文章编号：1006-4117（2011）06-0069-01
经管空间
备受全球推崇，企业管理的标杆麦当劳，据说在管理中仅仅
有一个小小的改进：要求每位员工在营业销售中必须向顾客多说
这样一句话：“我们新推出了一款……您要不要试一试？”仅此
一句话，便使麦当劳的年收入增加了30%
这一惊人的创收，让人在大跌眼镜之余，不得不深思：科学
管理的真正效应是什么？无论是企业还是单位，甚至是一级组织如何使其管理能够发挥科学的能动作用，真正追求和创造管理的价值效应，能够让有序的科学的管理，可持续发展地真真切切，实实在在地出效益，创财富，追求更大的管理价值，实现企业的目标经济。笔者认为这是一个值得思考与探讨问题。
笔者认为：科学的管理不仅仅只是有条不稳，有序运营的流
程、采取的措施、执行的规章制度，更重要的是，在企业的管理
模式中，应该清晰地体现以市场为导向的企业价值观。企业在管理中讲求经济效益和企业的经营目标，具有鲜明的经营性诉求特点和管理模式，从而真实的实现管理价值的最大效应。为此，企业在管理的实践中应该做到以下几点。
一、营造追求管理效应的文化意识
企业在经营和管理的活动中无不彰显着企业管理的文化意
识。这一管理文化意识，真切反映这个企业文化的主要内容和企
业价值取向的深刻内涵。企业要发挥管理价值的最大效应，就必须深入人心地建立和营造与之相适应的科学的管理文化意识，认识到科学的企业管理能够出效益、创财富，树立科学的管理意识和价值取向。这一管理文化意识的觉醒和深入是有效实现管理价值效应的文化基础。它使管理不断改进，日臻科学。
其实，管理学中，早在20世纪50到60年代中期就认为，过去
的管理，都是从本企业的生产或产品出发，而没有真正考虑市场的需求，而一个企业应该在满足市场需求的基础上讲求企业经济效益，实现企业的经营目标，形成经营型的企业管理模式。这一管理模式明确地倡导了追求管理效应的文化意识。所以实现管理的价值效应，首先应该树立管理出效益，管理出财富的意识。
二、充分利用资源价值企业在管理中首先要善于发掘自身资源价值，并在管理中学
会充分利用这一资源价值，使管理有效地发挥更大的价值效应。带着这一思考，我们来分析且感受一下，不到近十年间，在我国诸多行业中，犹如雨后春笋般兴起的客户服务呼叫中心在管理中显现出价值效应。
任何一个面