文档介绍：《现代企业管理》
目录
第一章现代企业管理人员
第二章现代企业管理基本理论
第三章现代企业经营管理与经营战略
第四章现代企业资源管理
第五章现代企业生产管理
第六章现代企业质量管理
第七章现代企业营销管理
第八章现代企业文化
第九章现代企业公共关系
第十章现代企业创新
现代企业营销管理
教学计划
市场分析
市场选择
营销组合策略
营销计划与控制
营销管理的新发展
营销
战略规划
环境
消费者市场购买行为
产品、服务
定价、渠道
沟通、促销
公关
计划
组织设计
国际营销
绿色营销
特许经营
客户关系管理
市场调研预测
市场细分
目标市场
市场定位
教学要求
教学方式
课堂讲授
案例讨论
课堂交流
提问:
1. 你为什么需要学****市场营销学?
2. 你若从自动售货机上购买饮料,应如何解释产品,交易,交换,价值,需求,满意等概念?
3. 请你到当地的大型仓储式购物中心走一次,思考以下问题:
各购物中心的特色是什么?是否可以替代对方?
消费者****惯的购物方式是什么?
各购物中心是否会尽力使顾客价值和满意达到最大化?产品或服务的质量是如何起作用的?
4. 请你评价: “饥饿的人根本无需别人告诉他他需要食物。”
第一节市场营销与营销管理
20世纪80年代,专治头屑的洗发水“海飞丝”第一次在市场上出现时,我国消费者对头屑的知识还微乎其微,认为头发之所以脏,是因为外来的尘埃落在头发上而非头皮和非自然的脱落。宝洁用高品质的产品和独到的宣传方式给人们上了一堂头屑课,给人们带来了一个全新的感觉。
1989 年,宝洁公司又向市场推出了“飘柔二合一”洗发水,它告诉人们不仅需要洗发,而且需要护发,洗发仅仅是一个步骤,而护发才是目的。公司又推出加入维生素B5“潘婷”,使头发亮丽又迈进了一步。
1991年,宝洁公司推出了给女士以更多呵护的“护舒宝”,“更干、更爽、更安心”不仅仅成为一句朗朗上口的广告词,更成为一种为现代青年所追求的时尚。
目前,公司仅洗发水就有4个品牌、100多种。不管是“海飞丝”还是“玉兰油”,每推出一种都获得了成功。
宝洁公司是
怎样管理需求的?
一、市场营销(Marketing)
1、定义个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获取所需所欲的一种社会及管理过程。
2、相关术语
市场
价值,满足和质量
价值,满足和质量
产品
需要,欲望和需求
基本概念
二、市场营销观念
基于组织、顾客和社会三者利益
生产观念(Production Concept)
产品观念(Product Concept)
推销观念(Selling Concept)
市场营销观念(Marketing Concept)
社会营销观念(Societal Marketing Concept
三、市场营销管理过程
需求测量与预测/市场细分/市场定位
市场机会分析
选择目标市场
设计营销组合
管理营销活动
环境分析(SWOT)/
4Ps(product/price/place/promotion
计划/实施/组织/控制