文档介绍：《公共关系学》
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2017/11/11
不得
不学
◆形象竞争时代的到来
◆双赢乃至多赢的沟通与联系的时代
◆变数多维,危机随时发生
◆组织生存的价值观念日益多于利益观念
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应该学
◆自我拓展能力(修养自身,提高素质)
◆良好沟通的本领(礼仪与交往能力)
◆整合资源的能力(组织策划能力)
◆清醒的头脑和敏锐的眼光(公关意识)
◆拓宽知识和能力领域(了解原理和概念)
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容易学
◆PR是一门边缘性学科
◆PR更注重意识的培养
◆PR的应用有广泛性
◆同学们有充足的时间
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公共关系学研究对象
研究一个社会组织团体如何通过有效的公共关系活动,来改善自己的公共关系状态,以达到顺利发展。
研究一个组织同它的特定公众之间的关系。
主要任务就是揭示公共关系活动的规律,并以指导公共关系实践。
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本课程的研究重点
公共关系
意识
公关
主体
公关客体
公关概论
公关职能
工作程序
公关礼仪
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◆“公共关系”是直接从英文Public Relations译过来的,简称“PR”
◆在国内外学术界,“公共关系”的定义有成百上千种,分别从管理职能角度、传播角度、社会关系角度、现象描述角度等进行阐述。
◆公共关系是一个组织以传播为主要手段,以塑造形象为重点,使自身适应公众的需要,并以建立与公众的良性互动关系并最终实现共同利益与价值为目标的管理行为和社会活动。
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一、PR的多重涵义:状态、活动、意识、职业
状态
活动
◆动态:社会组织有意识地、自觉地维护、改善和发展公共关系状态时,从事的公共关系活动,这是主观见诸于客观的一种社会实践。公共关系活动亦可理解为日常活动和专题活动。
◆静态:公共关系是一种状态。是与社会组织相伴生、伴随的一种社会客观现象。社会组织的公共关系状态可区分为一般状态和良好状态。
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意识
职业
◆意识:公共关系意识(观念)是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解,它影响和指导着个人或组织的行为和决策取向。
★公共关系观念主要包括:形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。
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二、对公共关系的基本理解
◆是组织发展中客观存在的一种社会关系
◆是组织为谋求有利于自身发展的内外和谐的环境而开展的一系列活动
◆是组织的一项管理职能
◆是一种内求团结、外求和谐发展的经营管理艺术
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三、其他生动、简明的解释
PR(公共关系)=P(自己行动)+R(被人认识)
公共关系就是请公众喜欢
公共关系是说服和左右社会大众的技术
公共关系=良好的行为+诚实正确的报道
公共关系90%靠自己做得对,10%靠高效宣传
公共关系就是争取对你有用的朋友
公共关系就是“人和”的学问
公共关系就是内求团结、外求发展