文档介绍：车队月度工作汇报内容共3篇(汽车队月度工作总结)
二、履行职责状况
　　我担当了车队线长一职，从那一刻起，我就暗下决心，唯有全力以赴、恪尽职守，才能不辜负领导的重托与期望、全队员工的信任与支持，因此，几年来，我始终踏踏实实、兢兢业业，不资料的学****提升队员的服务意识，并在营运过程中，用行动践诺亲情化服务。
　　3、加强服务意识，提升服务水平。通过学****行业规范、专业技能和先进事迹，提高队员自身业务实力，苦练“内功”。为了扩展为乘客服务的内涵，队员们进行了导游培训。为了迎接北京奥运会，队员们主动参与公司开办的“我与奥运同行” 英语培训班，提出了“我参加、我奉献、我欢乐”的迎奥运主题口号。在北京奥运会开幕之前，车队队员都做到了能听懂、会说50句的常用英语口语。
　　二、以自身建设为保障，以开展活动为载体，设机构，立制度，全力打造自控型车队
　　不断巩固组织、加强领导，完善机制，规范各种规章制度，确保青
　　.
　　.年文明号车队持续有效地开展工作。
　　1、用规章制度保障队伍建设。公司设立了青年文明号创建机构，指导创建工作正常有序开展。不断完善青年文明号管理制度、服务承诺制度、例会制度、有责投诉摘牌制度等等。在“五有五无”的创建标准基础上，结合实际，又制定并出台了《通利公司青年文明号管理方法》、三星级、四星级、五星级标准，车队队员与公司签订了青年文明号责任状。

　　2、用集体活动培育队员自觉自控。对于公司组织的每次活动，青年文明号车队都仔细组织，细致打算，主动参与，精彩完成，出勤率均达101%。队员们充分发扬了自觉自治的精神，自觉召开例会，自主策划活动，自行组织工作，形成了一个有自控体制的团队，使青年文明号工作起到了事半功倍的效果。
　　三、以优质服务为主旨，以服务社会为目标，创精品，树品牌，全力打造奉献型车队
　　队员们坚持一心一意为乘客服务、为社会服务的意识，培育了一种奉献精神。助人为乐、见义勇为的典型不断涌现，公益活动也不断推陈出新。两年中，“青年文明号”队员共开展活动20余次，记录在案的好人好事230余件，针对青年文明号一队的宣扬报道逾百篇，在社会上产生很大的反响。
　　（一）好人好事不断涌现。江斌，身为队长，拾金不昧、见义勇为、温情服务，事事为人先，为大家做好了表率。袁海滨，费了几番周折将乘客遗忘的装有1万多元的提包送还了失主。彭树明，拾到3万余元现金归还了失主，冯桂芝，救助晕倒在车站的女孩，王春雨，为高考生供应了温
　　.

　　.情的义务接送服务，岳修伟，勇救传销青年??他们的事迹充分发扬了青年文明号的优良传统，和高尚的思想道德品质，更体现出了青年文明号的服务宗旨和职业道德。
　　（二）主题活动成效明显。青年文明号车队依托重要节日，不断开展一系列的主题活动。雷锋日带残疾人巡游市景；元宵节为残疾人送去元宵；儿童节带孤儿院的孩子们出去游玩；每逢六月份高考时期，青年文明号队员自发成立了高考护送队，为考生供应点对点的接送服务；八一建军节，队员们带领钟鼓