文档介绍：设计与用户体验结合才能造就品牌
2009-12-21 15:41:35 来源:商务周刊杂志王晓玲
——访荷商派立常务董事兼台湾大区经理卫宁柯
□记者王晓玲
卫宁柯(Nick Vasiljevic)11年前来台湾时还是一个24岁的小伙子,这个瑞士人此后一直生活在中国台湾,并且娶了当地女孩为妻。现在他是一家全球著名创新咨询机构荷商派立有限公司(Pilotfish)常务董事兼台湾大区经理。
在他看来,创意,也就是创造力,是让台湾进步重要的原动力:“全世界都在想尽办法让笔记本电脑更轻、更薄,台湾的设计师却把脑筋动到计算机的材质,用皮革、木质替换生硬的塑胶壳,我觉得这种创意很酷。”
他很推崇乔布斯“创造力能够把一切联系在一起”的观点,身为一家创新咨询机构的高管,他进一步指出,创造力本身只是一种能力,“对于商业来说,抓住了创造力所带来的成果并转化成生产力才能赚到大钱”。他强调公司在创意或者说设计上的投资要能够带来利润回报,他把这个概念称之为RODI,即设计投资回报。11月17日,在欧特克AU中国大师汇上,《商务周刊》专访了卫宁柯。
《商务周刊》:应该怎样理解您所说的RODI,它是一个纯粹的概念,还是一个可以量化计算的公式?
卫宁柯:我们是一个以创造力、创新为产品的公司,所以说,RODI更多的是一个理念,或者是一个创新的概念。但这并不是说设计的回报无法衡量。我经常会跟客户举的一个例子是,华尔街有很多MBA毕业生,他们的工作都是量化的,就是由于他们的计算、统计,才造成了现在的金融危机。有很多东西,如果只是依赖于数字,实际上是不可靠的,而且有时候还会犯很多错误,所以我强调创造力可以帮我们实现更好的未来,而不是简单的数字、统计、模型等等。
你知道古罗马人是怎样看待创意的吗?他们认为是神帮助你变得更加有创造力。今天我们不再需要依赖于神获得创造力,而是依赖科学。RODI的意义在于,我会通过我们对于创新的了解告诉你哪些是可行的,哪些是不可行的,哪些方法将来会成为主流的技术,哪些是将被潮流淘汰的。从更高的层面上说,对于一个企业来说,如果你想建立自己的品牌,又不想在设计上投资,那么难度是非常大的。
《商务周刊》:让你的客户接受RODI这个概念有没有困难?
卫宁柯:一般说来,如果做到了CEO,其实是可以接受RODI的概念的,但是和低一点层级的人谈,比如中层,他们自己的职位也不是很稳定,可能就没有投资于设计的眼光,因为他们看不到回报。不仅仅在中国是这样,世界各地都是这样。
《商务周刊》:近年来台湾的工业设计已经开始崛起,也就是说,设计带来的价值在台湾企业中获得了认可,是哪些因素推动着客户的成熟?
卫宁柯:其实,如果企业还在做OEM(原始设备制造商)、ODM(原始设计制造商),那么市场其实还是在价格上竞争,只要有一家企业挑起价格战,大家就会打起来。因为那些将加工外包的跨国公司很容易知道最低的成本是多少,他们会把OEM商的利润压得很低,大家还都要拼命地巴结他们。在这个阶段,台湾企业当然希望能够另辟蹊径,能够从OEM走到OBM(原始品牌制造商),就是走自我设计品牌的道路。我觉得其中最主要的因素就是竞争的压力。
但是,设计其实只是其中的一种方式,并不是说只要你设计好了就可以解决所有的问题,关键是要有转向以自己设计的产品来打造自己的品牌的决心