文档介绍：惠友超市SWOT分析
机会(O)
1地理位置优越，交通便
利
2广大的消费人群
威胁T
1竞争对手强大
2商业网点匮乏
优势(S)
1价格薄利多销
2完善的物流采购配送系
统
SO策略
1继续发挥价格优势，让
惠友超市SWOT分析
机会(O)
1地理位置优越，交通便
利
2广大的消费人群
威胁T
1竞争对手强大
2商业网点匮乏
优势(S)
1价格薄利多销
2完善的物流采购配送系
统
SO策略
1继续发挥价格优势，让
更多的人群来此消费
2保证货物个及时供应，
让消费者方便快捷的购
物
ST策略
1-。
1-、
2-，
开启电商。
劣势(W)
1规模小，产品种类少
2服务意识不强烈
WO策略
1扩大规模，更好的满足
消费者的需求
2提高服务意识，使消费
者愉快的完成购物
WT策略
1-。
2-，提高店员的素质。
(1)专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场我们在营运
中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。
透过欧尚(Auchan)集团全球经营的 Knowhow ,以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓
励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，惠友每年都会举办顾客满意
度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。止匕外，我们仍将持续落实［会员制］软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让惠友走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。
(2)先进的营运管理模式一一让惠友走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式，惠友由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，为我们广大的顾客群，提供更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商品，并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客，用心倾听顾客的声音，快速并确实地给予回应与行动，让顾客分享与惠友一起成长的愉快经验。
(3)环境优势：多元化卖场、便利消费服务呈现多元化卖场
型态，兼具休闲与便利的消费需求宽敞明亮的卖场，简单代感的购物环境。此外，还有贴近流行时尚的购物空间规则，以融入消费者生活为目标，设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生
活****惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提
供更贴心便利的生活服务
二、机会（Opportunities）1、品牌形象越来越成为人们选择商
品或服务的重要因素2、消费者对于物美价廉的商品需求度高，更
愿意选择商品价格低廉的零售商3、消费者对于购物环境和服务效
率的要求高
三、威胁（Threat